Пропал интернет на компьютере после перезагрузки роутера

Question

Здравствуйте, заметил что вчера вечером была проблема у провайдера, как интернет включили у меня на компьютере он пропал.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,С Рождеством

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Я понимаю, что сеть на вашем компьютере пропала после того, как вы перезагрузили роутер.

Согласно вашему описанию, это правда, что могут быть после перезагрузки роутера связанные с конфигурацией сети, такие как IP-адрес, настройки DNS были переназначены после того, как компьютер не может быть подключен к интернету, учитывая это, вы можете сначала сбросить роутер, установить роутер обратно к начальному значению, очистить некоторые из настроенных конфигураций и кэш и временные данные в роутере.

Я вижу, что вы подозреваете проблему с вашим интернет-провайдером, мы думаем, что ваше подозрение может быть правильным, потому что на самом деле проблема, возникающая после перезагрузки устройства, скорее всего, связана с самим маршрутизатором или сетевым сервисом, если проблема сохраняется после сброса маршрутизатора, вы можете обратиться к своему провайдеру, чтобы объяснить вашу ситуацию и предоставить техническую поддержку по вашей проблеме.

Существуют также простые тесты, которые можно выполнить на системном уровне, чтобы точно определить возможный масштаб проблемы.

1. Убедитесь, что ваш компьютер распознает и подключается к другим сетям или мобильным точкам доступа.
2. Убедитесь, что другие ваши устройства, такие как мобильный телефон, могут подключиться к сети.

После того, как вы обратитесь к вышеуказанным шагам, вы можете поделиться некоторой информацией в этой теме, и я отвечу на ваши вопросы дальше. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Всего хорошего

Рота|Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,С Рождеством

Могу ли я спросить, относится ли ваш ответ к IP-адресу, с которого вы пытаетесь поделиться точкой доступа со своим телефоном на компьютере, а затем компьютер получает его? Я хотел бы уточнить у вас, используете ли вы беспроводную связь?

Исходя из вашего ответа, проблема все еще должна существовать, давайте сбросим настройки сети, чтобы убедиться, что настройки системного уровня поддерживаются в функционирующей среде, а затем мы сможем проверить, может ли причина этого быть проблемой с вашим интернет-провайдером.

I. Сброс сети

1. Найдите CMD, откройте для поиска командной строки для запуска в режиме администратора)
2. Во всплывающем окне команд введите по очереди следующие команды (каждую строку после окончания выполнения введите следующую)  ipconfig /release  ipconfig /renew  ipconfig /flushdns  ipconfig /registerdns  netsh int ip reset  netsh winsock reset  netsh winhttp reset proxy 
3. Перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, можно ли решить проблему.

II. Сброс настроек сети

Нажмите windows + R, введите inetcpl.cpl, откройте Свойства обозревателя, нажмите «Дополнительно» и отметьте галочкой «Использовать SSL 3.0», «Использовать TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1», «Использовать TLS 1.2», перезагрузите компьютер после приложения, чтобы посмотреть, можно ли решить проблему.

III. Сбросьте настройки прокси-сервера

Нажмите windows + R, введите inetcpl.cpl, откройте Свойства обозревателя, нажмите Подключения, нажмите Настройки локальной сети, проверьте, отмечен ли столбец Прокси-сервер, если да, снимите его и нажмите OK, перезагрузите компьютер после его применения, чтобы посмотреть, сможете ли вы решить проблему.

IV. Изменение DNS

1. Нажмите Windows+R и введите ncpa.cpl.
2. Щелкните имя сети, к которой вы теперь подключены, откройте окно «Состояние сети», нажмите «Свойства», а затем дважды щелкните Протокол Интернет версии 4 (TCP/IPv4) в окне Свойства сети.
3. Вручную установите DNS-сервер на «4.2.2.1» и «4.2.2.2», OK, перезагрузите компьютер, чтобы посмотреть, сможете ли вы решить проблему.

Выполнив вышеуказанные шаги, вы можете снова проверить, может ли ваш компьютер подключиться к точке доступа, совместно используемой вашим мобильным телефоном, если вы можете подключиться к точке доступа мобильного телефона, но не можете подключиться к сети маршрутизатора, вполне вероятно, что проблема все еще существует с вашим интернет-провайдером, и мы рекомендуем вам проконсультироваться со своим интернет-провайдером, чтобы узнать, есть ли потенциальная проблема с их службами поддержки.

Спасибо за терпение и сотрудничество!

Всего хорошего

Рота |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Телефон получает интернет, а компьютер выдает 169.254.xxx.xxx

(Ip)