Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.
Дорогой Tails Man,
Добро пожаловать в сообщество Майкрософт
Благодарим вас за обращение к нам по поводу проблемы с проводником. Я понимаю, насколько разочаровывающей может быть эта ситуация, и я заверяю вас, что я полон решимости помочь вам разрешить ее.
Для того, чтобы разобраться в этом вопросе более подробно, не могли бы Вы привести следующие подробности?
- Не могли бы вы уточнить, когда вы впервые заметили эту проблему? Вносили ли вы какие-либо изменения в параметры Windows, устанавливали обновления или вносили изменения в реестр?
- Не могли бы Вы указать номер Вашей текущей версии системы? Вы можете легко найти эту информацию, нажав Windows + I, чтобы открыть «Настройки», а затем перейдя в «Системные > О > спецификациях Windows». Пожалуйста, скопируйте эту информацию и включите ее в свой ответ.
Тем временем я рекомендую попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы потенциально решить проблему:
- Запустите SFC и DISM:
- Найдите CMD в меню «Пуск», найдите «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
- Вводите следующие команды по одной, обязательно запуская следующую команду после завершения предыдущей.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /Scannow - После завершения сканирования вы можете проверить информацию о сканировании, чтобы узнать, были ли обнаружены и устранены какие-либо проблемы.
- Создайте нового локального пользователя:
- Откройте командную строку от имени администратора.
- Тип
net user NewUsername NewPassword /add - (замените NewUsername и NewPassword на предпочитаемое имя пользователя и пароль) и нажмите Enter.
- Выйдите из текущей учетной записи и войдите в новую учетную запись, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество в предоставлении этой информации и выполнении шагов по устранению неполадок. Я с нетерпением жду вашего ответа, чтобы мы могли вместе работать над скорейшим решением этого вопроса.
Всего хорошего
Мартин | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт