Ошибка драйвера Bluetooth

Question

Утром я обнаружила пару дней назад, что значок Bluetooth пропал из панели где обычно находится вайфай и уровень заряда. Я уже через настройки пыталась его включить, но не получается, я не знаю как вернуть значок и как включить Bluetooth, ползунок его включения тоже отсутствует.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Венди и Соник Икс.

Спасибо, что сообщили об этой проблеме в сообществе Майкрософт.

В описании вы заметили, что значок Bluetooth на вашем компьютере отсутствует, а также отсутствует функция Bluetooth.

Выполняли ли вы какие-либо обновления или какие-либо другие действия, когда заметили эту проблему?

Для устранения неполадок выполните следующие действия.

Убедитесь, что служба Bluetooth включена.

Найдите «Службы» на панели задач, а затем найдите службы, связанные с Bluetooth, проверьте, включены ли они, если нет, установите их включенными.

Обновите драйвер Bluetooth в диспетчере устройств.

1 Найдите Диспетчер устройств на панели задач, нажмите, чтобы открыть его.

2 Найдите раздел для Bluetooth, нажмите на него, проверьте, отображается ли устройство Bluetooth, если да, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

3 Система автоматически загрузит соответствующий драйвер Bluetooth в сетевом состоянии, посмотрите, сможет ли он решить вашу проблему после этого.

4 Если вы по-прежнему не можете решить проблему, найдите соответствующий драйвер Bluetooth на официальном сайте производителя вашего устройства, загрузите и установите его на свой компьютер и посмотрите, сможет ли он решить вашу проблему после этого.

Вы также можете попробовать устранить неполадки Bluetooth по следующей ссылке

Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

 

А пока вы можете обратиться к остальной ссылке выше для устранения неполадок другими способами (например, проверить, включен ли режим полета).

Кроме того, некоторые конфликты стороннего программного обеспечения также могут вызвать эту проблему, и для устранения этой возможности я рекомендую попробовать чистую загрузку , которая запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ запуска. Его можно использовать для определения того, мешает ли фоновая служба или программа или вызывает ли она проблему.

Эти шаги «чистого ботинка» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом.

Пожалуйста, проверьте, есть ли функция Bluetooth при чистой загрузке, если да, пожалуйста, откройте некоторые распространенные программы одно за другим, чтобы проверить, какое программное обеспечение вы открываете после того, как проблема с Bluetooth исчезла.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не может вам помочь, и функция Bluetooth отсутствует при чистой загрузке, то, скорее всего, оборудование Bluetooth вашего компьютера имеет некоторые неисправности, обратитесь к производителю вашего устройства и попросите его дополнительно проверить оборудование, связанное с Bluetooth.

Всего хорошего

Зев - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт