Периодическое выключение компьютера, которое начинается просто с возникновения чёрного экрана.

Question

Иногда возникает следующая проблема: компьютер спокойно работает, после чего темнеет экран и он уходит на перезапуск. Проблема при этом нерегулярная: разброс составляет около двух недель. До этого были проблемы с оперативной памятью, которые я, вроде как, решил заменой оперативки -- ставил две новые. Однако подобная тема с почернением экрана и уходом на перезапуск была уже тогда, и я не придавал этому значения, решив, что это сбоила старая оперативка, но конкретно данная проблема по-прежнему осталась, а разбираюсь я в этом мало.

Код ошибки: 0x00000116 (0xffff8e85796ce010, 0xfffff8063949bb30, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004)

Answer 1

[062424-50984-01.dmp]

VIDEO_TDR_FAILURE (116)

Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.

Arguments:

Arg1: ffff920fbbc54010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).

Arg2: fffff8078342bb30, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).

Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.

Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys

PROCESS_NAME: System

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OS_VERSION: 10.0.19041.1

Timestamp: Sun Jun 2 02:20:19 2024

В дампах

[062024-48625-01.dmp]

[061124-54343-01.dmp]

то же самое.

.................................

Некорректная работа драйвера видеокарты nVidia.

1. Загрузите с оф. сайта изготовителя ПК драйвер для nVidia: Поддержка продукта - TC-886 | Acer Россия
2. С помощью утилиты DDU: Display Driver Uninstaller (DDU) download latest version 18.0.7.9 | Wagnardsoft удалите установленный драйвер nVidia (от Intel удалять не надо).
3. Установите ранее загруженный пакет драйвера.

Answer 2

Спасибо, а можете подсказать, как именно их ставить? Открывается такая папка, в которой ещё другие папки. Впредь мне с такой установкой сталкиваться не приходилось.

Сначала распакуйте zip архив. Затем перейдите в распакованную папку и в ней запустите install.cmd от имени Администратора.

Answer 3

Спасибо, а можете подсказать, как именно их ставить? Открывается такая папка, в которой ещё другие папки. Впредь мне с такой установкой сталкиваться не приходилось.

Answer 4

Здравствуйте.

https://transfiles.ru/jfs7q

Answer 5

Здравствуйте.

Настройте систему на получение минидампов, как на рисунке внизу. После каждого сбоя будет записан отдельный дамп в папке c:\Windows\Minidump. Когда их "накопится" 3-4 шт. - залейте файлы дампов (с расширением .DMP) на какой-нибудь файлообменник, а ссылку напишите здесь.

.......................................