Зависание ПК

Question

Здравствуйте, у меня зависает ПК намертво и выскакивает синий экран вот ссылка на OneDrive где хранится .dmp файл 072724-7968-01.dmp Помогите пожалуйста

Answer 1

Cпасибо за ответ!

Увы при обновлении драйвера или удаление драйвера процессора появляется синий экран.

Также появляется синий экран при попытке обновления конфигурации в диспетчере устройств.

Пробывал делать это в безопасном режиме не помогло

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Александр!

Спасибо, что вернулись к нам.

Члены сообщества Answers — это не роботы, которые находятся в сети 24/7.

Попробуйте понаблюдать, такая ли ситуация при использовании универсального драйвера (Microsoft Basic Display Adapter).

Пример тестирования универсального драйвера

Драйвер отображения Microsoft Basic - Драйверы Windows | Microsoft Learn

Если при использовании разных версий драйверов ситуация одинакова, компоненты вашего устройства могут быть не очень совместимы с Windows.

Возможно, вам потребуется выполнить переустановку Windows.

Всего хорошего

Kyo.Y - MSFT | Техническая поддержка сообщества Майкрософт

Answer 3

зависания не ушли

Answer 4

Я использую Windows 11 Версия 23H2 (сборка OC 22631. 3958)

Ситуация уже давно. Вроде после перехода c win10 на win11

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Александр!

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Судя по оригинальному описанию, устройство, похоже, испытывает проблемы, связанные с необычным поведением выключения.

Это может быть связано с различными факторами, включая, помимо прочего, сбои драйверов, конфликты компонентов, поврежденный профиль учетной записи, поврежденные компоненты системы и физические сбои.

В файле дампа записывается следующая ключевая информация.

VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR (119) <br><br><br><br> IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

Проверка ошибок 0x119 VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR - Драйверы Windows | Microsoft Learn

nvlddmkm.sys является частью графического драйвера NVIDIA. Это означает, что проблема может быть связана с графическим устройством.

Если возможно, не могли бы вы поделиться с нами дополнительной информацией об этой проблеме?

• Какую версию Windows вы используете (включая информацию о сборке ОС)? Какая у меня версия операционной системы Windows? - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
• Является ли ситуация недавним явлением? Или она существует уже давно?
• Были ли какие-то особые события в устройстве до того, как ситуация впервые произошла? Например, обновление системы, обновление драйвера, обновление приложения, обновление BIOS, обновление прошивки?
• Будет ли такая же ситуация, если вы проведете чистую установку драйверов и протестируете предыдущую (так называемую устаревшую) версию графического драйвера вместо последней версии?

В содержимом следующей ссылки упоминается инструмент для очистки графического драйвера.

Контент по ссылке представлен на английском языке, и вы можете использовать инструмент перевода, который поможет вам разобраться в нем.

• Как использовать деинсталлятор драйверов дисплея (DDU) для... (intel.com)

По этой ссылке можно получить конкретную версию графического драйвера NVIDIA.

• Расширенный поиск драйверов | НДВО

Отказ от ответственности: Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и/или гарантий, подразумеваемых или иных, и не несет ответственности за информацию, которую вы получаете с сторонних сайтов, на которые ведут ссылки, или за любую поддержку, связанную с технологиями. 

Если я неправильно понял вашу ситуацию, не стесняйтесь поправить меня и поделиться информацией.

Всего хорошего

Kyo.Y - MSFT | Техническая поддержка сообщества Майкрософт