Устранение неполадок со звуком в Windows

Question

Добрый день!

Пропал звук с ТВ через кабель HDMI. Обновление драйверов на компьютере не помогает.

Раньше все работало исправно.

TV - Samsung UE55TU7002U/ Windows 11

Помогите, пожалуйста, я не знаю что мне делать.

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Поделитесь снимком экрана устройства в категории «Звуковые, видео и игровые контроллеры» в диспетчере устройств:

1. Нажмите «Windows + X» и выберите «Диспетчер устройств»;
2. Разверните «Звуковые, видео и игровые контроллеры»;

Также поделитесь новым снимком экрана устройств на вкладке «Воспроизведение» в настройках звука.

1. Нажмите «Windows + R», введите mmsys.cpl и нажмите Enter;
2. Выберите вкладку «Воспроизведение».

Жду вашего ответа. Нажмите кнопку «Ответ » под моим ответом.

Answer 2

Проблема не ушла.

Прикладываю скрины, если они помогут.

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Спасибо за скриншоты.

Одно из таких устройств «NVIDIA High Definition Audio» отвечает за звук через HDMI. Но все они отображаются как «Не подключено». Я подозреваю, что проблема с драйвером Nvidia.

Я предлагаю выполнить чистую установку драйвера Nvidia, как указано ниже.

Загрузите последнюю версию драйвера для вашей видеокарты с веб-сайта Nvidia. Затем используйте бесплатный инструмент DDU, чтобы удалить текущий драйвер. Затем установите последнюю версию драйвера с помощью скачанного установщика.
(Я предлагаю отключиться от Интернета на время всей процедуры.)

DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-dr...
(Веб-сайт недоступен на вашем языке. При необходимости используйте переводчик вашего браузера.)

Скачать драйвер Nvidia: https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=ru
Запустите загруженный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер.

Затем проверьте, будет ли звук работать на телевизоре, подключенном через HDMI.
Если это не работает сразу после переустановки драйвера Nvidia, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

Если проблема не исчезнет, дайте мне знать. Нажмите на кнопку «Ответ» под моим ответом.

Не стесняйтесь задавать любые вопросы.
________________________________________________________
Стандартное заявление об отказе от ответственности: Есть ссылки на веб-сайты, не принадлежащие Microsoft. Страницы, по-видимому, предоставляют точную и безопасную информацию. Остерегайтесь рекламы на сайтах, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайтах, прежде чем решите его скачать и установить.

Answer 4

Доброго дня, Дэвид!

Заранее благодарю!

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет. Я Дэвид, и я рад помочь вам.

Пожалуйста, поделитесь снимком экрана устройств на вкладке «Воспроизведение» в настройках звука.

1. Нажмите «Windows + R», введите mmsys.cpl и нажмите Enter;
2. Выберите вкладку «Воспроизведение».
   Используйте сочетание клавиш «Windows + Shift + S», чтобы использовать инструмент для создания снимков экрана.

Кроме того, поделитесь снимком экрана с информацией о вашей системе.

• Нажмите «Windows + R», введите msinfo32 и нажмите Enter.
  Разверните окно и используйте сочетание клавиш «Windows + Shift + S», чтобы использовать инструмент для создания снимков экрана.

Я жду вашего ответа. Нажмите на кнопку «Ответ» под моим ответом.