Когда я смогу разблокировать свою учётную запись Майкрасофт?

Question

Здравствуйте! Мою учётную запись заблокировали и для её разблокировки нужен код, но когда а вожу свой номер то мне выходит сообщение - "Попробуйте другой способ проверки Майкрософт". Как я прочитал на вашем сайте это означает блокировку и не возможность получать код. Если моё предположение верное то хотелось бы узнать сколько оно будет длится и можно ли разблокировать мою учётную запись другим путём. Заранее благодарю за ответ.

Answer 1

Здравствуйте.

К сожалению, в последнее время довольно много проблем с получением СМС с кодами разблокировки.

Причём, судя по имеющейся у нас информации, у этого могут быть сразу несколько причин. Это и блокировка мобильными провайдерами номеров, с которых Microsoft ведёт рассылку СМС, по подозрению на рассылку спама, и проблемы непосредственно на серверах Microsoft с отправкой СМС на территорию РФ, и проблемы с роумингом, при передаче СМС от одного провайдера другому.

Поскольку для того, чтобы попытаться Вам помочь, требуется получить доступ к Вашей учётной записи Microsoft, которого ни у кого из отвечающих на этом ресурсе нет, и не может быть, пожалуйста попробуйте обратиться за помощью непосредственно к агентам техподдержки

Microsoft(Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении): https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите " agent support " (без кавычек естественно) и нажмите Enter или нажмите на кнопку "Get Help".

На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу нажмите на кнопку "Contact Support".

На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего нажмите на кнопку "Confirm".

Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (той, которая работает) эл. почты и нажмите на кнопку "Confirm".

После этого, в новой вкладке должно открыться окно чата.

В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения.

Дождитесь ответа оператора.

P.S. Для общения сразу на русском языке пожалуйста попробуйте выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contac... (Соответственно и время работы по МСК).