Что делать если из за игры Roblox зависает весь комп.

Question

Здравствуйте.
Недавно, а именно с этой неделей у меня появились проблемы с игрой под названием Roblox. Когда я начинаю игру в нее у меня в диспетчер задач поднимает GPU до 90-97% а через минут 5 у меня на 1 секунду все зависает и после этого выключается монитор(черный экран). Комп работает и слышны звуки в приложениях,но нечего не могу сделать и примерно через 10 секунд звук пропадает ,но комп все равно работает. Я пробовал использовать Dr.Web Curelt надеясь что это просто вирус ,но увы это не помогло.

Процессор: intel(r) core(tm) i7-9700k cpu @ 3.60ghz 3.60 ghz

Видео карта: GeForce GTX 1660 Ti

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Lelik7219!

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Не переживай. Я буду работать с вами, чтобы решить этот вопрос.

Проблема, с которой вы столкнулись, действительно звучит раздражающе. Для этого существует множество возможных причин, поэтому давайте рассмотрим их шаг за шагом и предложим некоторые решения:

1. Проблемы с графическим драйвером:

• Обновите графический драйвер NVIDIA до последней версии.
• Если проблема не устранена, попробуйте откатиться к предыдущей стабильной версии.

2. Проблемы с перегревом:

• Используйте программное обеспечение, такое как MSI Afterburner, для мониторинга температуры графического процессора и процессора.
• Убедитесь, что внутренняя часть компьютера чистая и на ней не скапливается пыль.
• Убедитесь, что вентиляторы работают исправно.

3. Проблемы с питанием:

• Убедитесь, что ваш блок питания соответствует требованиям системы, особенно при высокой нагрузке.
• Убедитесь, что все подключения к электропитанию надежно защищены.

4. Настройки Roblox:

• Понизить настройки графики в игре.
• Убедитесь, что V-Sync включена.

5. Обновления Windows:

• Убедитесь, что ваша система Windows обновлена.
• Проверьте, есть ли какие-либо важные обновления, которые необходимо установить.

6. Очистите временные файлы:

• Используйте инструмент «Очистка диска» для очистки системных временных файлов.
• Очистите файлы кэша Roblox.

7. Ознакомьтесь с другими фоновыми программами:

• Закройте все второстепенные фоновые программы, особенно те, которые могут повлиять на производительность графического процессора.

8. Проблемы с памятью:

• Запустите средство диагностики памяти Windows, чтобы проверить наличие проблем с оперативной памятью.

9. Переустановите Roblox:

• Удалите и переустановите Roblox, убедившись, что у вас установлена последняя версия.

10. Восстановление системы:

• Если проблема возникла совсем недавно, рассмотрите возможность восстановления системы до предыдущего стабильного состояния.

11. Аппаратная диагностика:

• Проведите стресс-тест графического процессора, чтобы узнать, возникают ли подобные проблемы при других условиях высокой нагрузки.
• Проверьте состояние жесткого диска.

12. Обратитесь в службу поддержки:

• Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Roblox.

Рекомендации:

• Пробуйте эти решения шаг за шагом, тестируя игру после каждого изменения.
• Ведите системный журнал, чтобы записывать, когда возникла проблема и какие решения вы пробовали.
• Если вы подозреваете проблему с оборудованием, вам может потребоваться профессиональная техническая поддержка.

Надеюсь, эти предложения помогут вам решить ваш вопрос. Не стесняйтесь сообщать мне, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы.

Спасибо за понимание и поддержку! 

Всего хорошего

Yang.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт