Здравствуйте.
Попробуйте воспользоваться для удаления утилитой "Автономный Защитник Windows":
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows/what-is-windows-defender-offline ,
либо Вы можете попробовать, для проверки и удаления вредоносных программ, воспользоваться средством проверки безопасности Microsoft (Microsoft Safety Scanner), загрузив его со страницы статьи Базы Знаний Microsoft https://learn.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365/security/intelligence/safety-scanner-download?mtag=MVP4030785/&WT.mc_id=WDIT-MVP-4030785
Перед использованием Автономного Защитника Windows и Microsoft Safety Scanner обязательно сделайте резервные копии всех Ваших личных файлов, чтобы предотвратить их потерю, в случае какого либо непредвиденного сбоя.