Здравствуйте.
Если выключить не получается, то попробуйте пожалуйста зажать кнопку включения питания на 5-10 секунд. Это должно привести к принудительному отключению питания.
Разместите пожалуйста в OneDrive последние пять дампов памяти, записанных при сбоях, предоставьте к ним доступ и опубликуйте здесь на них ссылку, чтобы мы могли попытаться проанализировать происходящее на Вашей машине.