BSODS и вылеты на рабочий стол в играх

Question

Здравствуйте. Около двух недель назад (8-9 числа) ни с того ни с сего (никакие программы не скачивались, драйвера вручную не обновлялись) начались синие экраны и вылеты на рабочий стол в играх без ошибок. До этого компьютер 1,5 года стабильно работал. Коды ошибок: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION что вызвало проблему win32kbase.sys и MEMORY_MAGAMENT. Когда игры вылетают на рабочий стол, ошибка 0xc0000005. Также, день назад спустя после загрузки моего ПК спустя минуты 2 он начал очень сильно лагать, диспетчер задач мог открываться 5 минут. Когда я попыталась перезагрузить, он выключился. Драйвера NVIDIA были обновлены 11 числа, но это не улучшило проблему, по-моему только ухудшило. До этого были только вылеты на рабочий стол, после их обновления появились синие экраны. Пожалуйста, посмотрите мои дампы BSOD. ссылка на них: дампы . DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и /sfc scannow делала, результатов не принесло. Также проверяла память ОЗУ стандартной утилитой Windows, но ею ошибок не было найдено, хотя я думаю, что дело либо в планках памяти, либо в видеокарте, либо в драйверах компьюьтера.
Мои комплектующие:

i9-11900k
gigabyte b560mh

gigabyte 3060 ti

kignston fury 16 gb
gigabyte p650b

Answer 1

Абсолютно любой разгон может привести к нестабильной работе. И это может произойти в любой момент. Пока можно просто отключить весь разгон (в т.ч. XMP и Turbo boost) и понаблюдать за работой ПК.

Насчет драйверов nVidia. Тут будет целый "квест"...

1. Загрузите автономный пакет DirectX: https://www.microsoft.com/en-us/download/detail... и запустите его на распаковку (в процуссе укажите отдельную папку, куда распаковать). По окрончании - откройте папку с распакованным дистрибутивом и в ней запустите DXSETUP.EXE от имени Администратора. Дождитесь окончания установки и перезагрузите ПК.
2. На сайте https://www.nvidia.com/ru-ru/geforce/drivers/ в разделе "Поиск Драйверов Вручную" введите данные видеокарты и ОС. Тип драйвера выберите Game Ready. Запустите поиск.
3. Загрузите все версии из результатов поиска и сохраните в отдельной папке.
4. С помощью утилиты DDU: https://www.wagnardsoft.com/display-driver-unin... удалите установленный драйвер nVidia.
5. Установите один из ранее загруженных и сохраненных драйверов.
6. Перезагрузите ПК и проверьте стабильность работы. Если будут вылеты, связанные с драйвером видеокарты, то повторите действия начиная с п.4 и установите другую версию.
7. Если ПК будет работать стабильно, то остановитесь на данной версии драйвера.

Answer 2

[062424-6250-01.dmp]
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 0000000080000003, Exception code that caused the BugCheck
Arg2: ffffc39a98a332f5, Address of the instruction which caused the BugCheck
Arg3: fffffe8cd98eda10, Address of the context record for the exception that caused the BugCheck
Arg4: 0000000000000000, zero.
PROCESS_NAME: steamwebhelper.exe
MODULE_NAME: win32kbase (Base Win32k Kernel Driver)
IMAGE_NAME: win32kbase.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x3B_80000003_win32kbase!HMUnlockObjectInternal

[062424-5859-01.dmp]
MEMORY_MANAGEMENT (1a)

Any other values for parameter 1 must be individually examined.

Arguments:
Arg1: 0000000000004477, A driver tried to write to an unallocated address in the
user space of the system process. Parameter 2 contains the
address of the attempted write.
Arg2: 0000000002020608
Arg3: 0000000000000000
Arg4: 0000000000000000
PROCESS_NAME: System
MODULE_NAME: nvlddmkm (Timestamp: Sun Jun 2 02:20:19 2024)
IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_4477_nvlddmkm!unknown_function

[061724-11109-01.dmp]
MEMORY_MANAGEMENT (1a)

Any other values for parameter 1 must be individually examined.

Arguments:
Arg1: 0000000000061941, The subtype of the BugCheck.
Arg2: 00000243cc8a2d10
Arg3: 000000000000000d
Arg4: ffff90845b1ba3c0
PROCESS_NAME: dota2.exe
MODULE_NAME: hardware
IMAGE_NAME: hardware_ram
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_61941_PAGE_TABLE_RESERVED_BITS_SET_IMAGE_hardware_ram

[061724-10593-01.dmp]; [061324-11343-01.dmp]
MEMORY_MANAGEMENT (1a)

Any other values for parameter 1 must be individually examined.

Arguments:
Arg1: 0000000000061941, The subtype of the BugCheck.
Arg2: 000002292a240824
Arg3: 000000000000000d
Arg4: ffffef0095fdf3c0
PROCESS_NAME: dota2.exe
MODULE_NAME: hardware
IMAGE_NAME: hardware_ram
FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_61941_PAGE_TABLE_RESERVED_BITS_SET_IMAGE_hardware_ram

.................................

Дампы указывают на две проблемы:

1. Некорректная работа драйверов nVidia. В последнее время это происходит у многих пользователей. Решается подбором наиболее стабильной версии, но основная проблема в п. 2.
2. Аппаратные проблемы в работе с оперативной памятью. Могут быть вызваны, как разгоном CPU/памяти, так и физическими повреждениями модулей.
   Отключите в BIOS весь разгон, если он есть (в том числе и XMP профиль). Затем - запустите "Средство проверки памяти" (команда MdSched.exe)Напишите о результатах проверки.

Спасибо за ответ! Я запускала средство проверки памяти с двумя планками оперативной памяти с XMP профилем, ошибок выявлено все равно не было. Стоит ли проводить еще раз с выключенным XMP профилем? До этого с XMP профилем все работало стабильно 1,5 года, получается, можно относить ОЗУ по гарантии, если ошибки происходят за нее? Просто понимаете, с XMP профилем базовая частота ОЗУ - 3200 мгц, а без - 2400 мгц, это очень мало для требовательных видеоигр, к сожалению. Turbo boost процессора может быть причастен? И подскажите пожалуйста, если нетрудно, как я могу переустановить драйвера видеокарты, чтобы ошибки с ними не было.

Answer 3

[062424-6250-01.dmp]

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)

An exception happened while executing a system service routine.

Arguments:

Arg1: 0000000080000003, Exception code that caused the BugCheck

Arg2: ffffc39a98a332f5, Address of the instruction which caused the BugCheck

Arg3: fffffe8cd98eda10, Address of the context record for the exception that caused the BugCheck

Arg4: 0000000000000000, zero.

PROCESS_NAME: steamwebhelper.exe

MODULE_NAME: win32kbase (Base Win32k Kernel Driver)

IMAGE_NAME: win32kbase.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x3B_80000003_win32kbase!HMUnlockObjectInternal

[062424-5859-01.dmp]

MEMORY_MANAGEMENT (1a)

# Any other values for parameter 1 must be individually examined.

Arguments:

Arg1: 0000000000004477, A driver tried to write to an unallocated address in the

user space of the system process. Parameter 2 contains the

address of the attempted write.

Arg2: 0000000002020608

Arg3: 0000000000000000

Arg4: 0000000000000000

PROCESS_NAME: System

MODULE_NAME: nvlddmkm (Timestamp: Sun Jun 2 02:20:19 2024)

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_4477_nvlddmkm!unknown_function

[061724-11109-01.dmp]

MEMORY_MANAGEMENT (1a)

# Any other values for parameter 1 must be individually examined.

Arguments:

Arg1: 0000000000061941, The subtype of the BugCheck.

Arg2: 00000243cc8a2d10

Arg3: 000000000000000d

Arg4: ffff90845b1ba3c0

PROCESS_NAME: dota2.exe

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME: hardware_ram

FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_61941_PAGE_TABLE_RESERVED_BITS_SET_IMAGE_hardware_ram

[061724-10593-01.dmp]; [061324-11343-01.dmp]

MEMORY_MANAGEMENT (1a)

# Any other values for parameter 1 must be individually examined.

Arguments:

Arg1: 0000000000061941, The subtype of the BugCheck.

Arg2: 000002292a240824

Arg3: 000000000000000d

Arg4: ffffef0095fdf3c0

PROCESS_NAME: dota2.exe

MODULE_NAME: hardware

IMAGE_NAME: hardware_ram

FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_61941_PAGE_TABLE_RESERVED_BITS_SET_IMAGE_hardware_ram

.................................

Дампы указывают на две проблемы:

1. Некорректная работа драйверов nVidia. В последнее время это происходит у многих пользователей. Решается подбором наиболее стабильной версии, но основная проблема в п. 2.
2. Аппаратные проблемы в работе с оперативной памятью. Могут быть вызваны, как разгоном CPU/памяти, так и физическими повреждениями модулей.

Отключите в BIOS весь разгон, если он есть (в том числе и XMP профиль). Затем - запустите "Средство проверки памяти" (команда MdSched.exe)Напишите о результатах проверки.

Answer 4

Хорошо, жду результатов, спасибо за вашу работу!

Answer 5

Здравствуйте.

Дампы загрузил. Когда будут результаты - напишу.