![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Привет Добро пожаловать в сообщество Microsoft. Чтобы устранить проблему с VPN-подключением, с которой вы столкнулись в системе Windows, даже после применения майского исправления KB5037768, вы можете предпринять несколько шагов:
- Проверьте обновления программного обеспечения Windows и VPN:
- Убедитесь, что ваша операционная система Windows полностью обновлена всеми последними исправлениями.
- Обновите программное обеспечение VPN-клиента до последней доступной версии. Иногда VPN-клиенты выпускают обновления для решения проблем совместимости с последними обновлениями Windows.
- Проверьте конфигурацию VPN:
- Убедитесь, что настройки VPN настроены правильно. Убедитесь, что вы используете правильный VPN-протокол и настройки, рекомендованные вашим VPN-провайдером.
- Если ваш VPN-клиент позволяет, попробуйте переключиться между различными VPN-протоколами (например, OpenVPN, IKEv2, L2TP), чтобы проверить, сохраняется ли проблема с другим протоколом.
- Отключите IPv6:
- Некоторые пользователи сообщают, что отключение IPv6 на сетевом адаптере помогает решить проблемы с VPN-подключением.
- Чтобы отключить IPv6, перейдите в Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом > Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши активное сетевое подключение, выберите «Свойства» и снимите флажок «Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6)».
- Отрегулируйте параметры питания:
- Убедитесь, что параметры управления питанием сетевого адаптера не настроены на выключение устройства для экономии энергии.
- Перейдите в диспетчер устройств, найдите сетевой адаптер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства», перейдите на вкладку «Управление питанием» и снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии».
- Проверьте наличие помех в сети:
- Убедитесь, что никакие другие сетевые приложения или настройки не мешают вашему VPN-соединению. Это включает в себя проверку настроек брандмауэра и антивируса.
- Временно отключите брандмауэр и антивирус, чтобы проверить, не приводят ли они к обрыву VPN-соединения. Если проблема решена, возможно, вам потребуется настроить брандмауэр или антивирус, чтобы разрешить VPN-трафик.
- Проверьте маршрутизатор и сетевое оборудование:
- Перезагрузите маршрутизатор и модем, чтобы обновить сетевое подключение.
- Убедитесь, что прошивка маршрутизатора обновлена. Проверьте наличие доступных обновлений на веб-сайте производителя.
- Анализ журналов:
- Изучите журналы VPN, чтобы выявить любые конкретные сообщения об ошибках или шаблоны, возникающие при обрыве соединения. Это может дать подсказки о том, что может быть причиной проблемы.
- Обратитесь в службу поддержки VPN-провайдера:
- Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки вашего VPN-провайдера. У них могут быть конкретные рекомендации или известные проблемы, связанные с обновлением Windows, и они могут оказать дальнейшую помощь.
Если ни один из этих шагов не решает проблему, вы можете рассмотреть возможность отката конкретного обновления Windows, если оно кажется основной причиной. Тем не менее, это должно быть крайней мерой после того, как вы попробуете все другие шаги по устранению неполадок и проконсультируетесь с вашим VPN-провайдером. Дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь. Всего хорошегоДеррик Цянь | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт