После обновления Windows 11 при подключении зарядки сильно тормозит ноутбук huawei 16S

Question

Добрый день! ноутбук Huawei matebook 16S, CREF-XX-PCB, 12th Gen intel core i9-12900H, 16 Gb RAM, 1TB SSD.

Проблема: при подключенном штекере зарядки ноутбук безумно тормозит, ЦП загружен почти на 100% перманентно. Невозможно работать, но как только вытаскиваю зарядку из разъема - все сразу начинает летать, как и должно.

Далее проблема прогрессирует: 50% на 50% ноутбук входит в тормозящее состояние и никакими перезагрузками и манипуляциями с штекером зарядки не помогают, логи в происходящем или взаимосвязь (кроме связи с зарядкой) пока не нашел.

Что пробовал:

1. Переустанавливал Windows (c 11 версии на 11)не помогло.
2. Переустанавливал драйвера "Батарея с ACPI-совместимым управлением (Майкрософт)" - не помогло.
3. Далее обновил и переустанавливал все драйвера- не помогло.
4. Обновил Bios до версии 1.24 (наиболее новая версия) - не помогло.
5. Пробовал использовать для зарядки другой разъем (в корпусе 2 Type-C), менять розетку - не помогло.
6. Пробовал все советы из темы: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B5/f3950727-469a-42f1-962e-147bd8aa5194 Это 100% не аппаратная проблема, ноутбук приобретен 01.08.2023 - новый, адаптер питания и шнур зарядки тоже соответственно новые и до обновлений работали без проблем.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за ваш пост в сообществе Microsoft.

В вашем описании ваш компьютер достигает почти полной загрузки процессора, и компьютер начинает тормозить, когда вы его подключаете. Когда вы больше не подключаете зарядное устройство, он приходит в нормальное состояние.

Я заметил, что вы упомянули в конце, что это проблема, которая возникает после обновления, не могли бы вы удалить свое обновление по ссылке ниже и посмотреть, возникает ли эта проблема после удаления обновления.

Удаление обновления Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если проблема исчезает после удаления обновления, возможно, эта проблема на вашем компьютере вызвана обновлением системы. Корпорация Майкрософт придает большое значение пользовательскому опыту, вы можете отправлять свои идеи и предложения через Майкрософт придает большое значение пользовательскому опыту, вы можете отправлять свои идеи и предложения через Центр отзывов, а команда разработчиков будет регулярно просматривать отправленные идеи или исправления.

Пожалуйста, поделитесь ссылкой для обратной связи здесь после отправки, так как это позволит другим участникам форума проголосовать за вашу заявку, в том числе и мне. Чем больше голосов, тем больше голосов приведет к большей видимости и более высокому приоритету для команды разработчиков.

Пожалуйста, поделитесь ссылкой для обратной связи здесь после отправки, так как это позволит другим участникам форума проголосовать за вашу заявку, в том числе и мне. Большее количество голосов приведет к большей видимости и более высокому приоритету для команды разработчиков.

Надеюсь, приведенная выше информация поможет вам. Если у вас есть вопросы или другие проблемы, пожалуйста, продолжайте обращаться ко мне, спасибо за понимание и поддержку.

Всего хорошего

Zev - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт