Крашится проводник

Question

Крашится проводник

Анонимные

Время от времени проводник крашится во время работы с файлами, в последнее время это происходит все чаще и не только во время работы с ним, теперь он может крашнуться даже пока свернут. В логах пишут вот это:
Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 10.0.19041.4355, метка времени: 0xa9087fae

Имя сбойного модуля: DUI70.dll, версия: 10.0.19041.4355, метка времени: 0xfc381e1d

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x0000000000024e7e

Идентификатор сбойного процесса: 0x151c

Время запуска сбойного приложения: 0x01dab02a4926571f

Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\Explorer.EXE

Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\system32\DUI70.dll

Идентификатор отчета: 698b0a34-0119-40ad-864b-42a12ebccb64

Пробовал запускать команды:

1)Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

После этой написали, что проблем нет.

2)Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После этой написали, что восстановление прошло успешно.

3)sfc /scannow

После этой написали, что нарушений целостности обнаружено не было.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, добрый день! Меня зовут Джон Дев, я такой же пользователь Windows, как и вы, и я буду рад помочь вам сегодня. Я знаю, что это было трудно для вас, будьте уверены, я сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.

Когда в последний раз он работал должным образом?

Пожалуйста, попробуйте выполнить чистую загрузку Windows
Определите, является ли проблема причиной фоновой программы или конфликта программного обеспечения.

Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить», затем введите: msconfig
Нажмите клавишу Enter
Выберите «Конфигурация системы» > перейдите на вкладку «Службы».
Выберите и обязательно поставьте галочку на «Скрыть все службы Microsoft»
Нажмите Отключить все.
Перейдите на вкладку «Автозагрузка» > откройте диспетчер задач > отключите все ненужные службы, запущенные там. Перезагрузите компьютер.

Пожалуйста, ознакомьтесь со статьей поддержки по ссылке ниже для получения более подробной информации.
https://support.microsoft.com/topic/how-to-perf...

Пожалуйста, дайте мне знать, если это поможет или если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы.

С наилучшими пожеланиями

Джон ДеВ
Независимый консультант