ошибка 0х80070057 при50% установки обновления для Windows 11 Version 23H2 для систем на базе процессоров x64, 2024 04 (KB5036893)

Question

при запуске накопительного обновления для Windows 11 Version 23H2 для систем на базе процессоров x64, 2024 04 (KB5036893) на 50% установки прерывается и даёт ошибку 0х80070057.

Средства устранения неполадок центра обновления windows показывает что есть ошибка, затем что исправлено, но ничего не меняется.

сброс настроек агента и службы Windows Update так же ничего не дал.

ошибок файловой системы нет

***Moved from Surface / Surface Pro / Surface Pro 7 / Install and update***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет, Лев Мельник!

Полагаю, вы видели следующую страницу:

Если вы загружаете образ с использованием серийного номера, вы обычно загружаете образ версии системы, для которой было выпущено устройство. Surface Pro 7 поставлялся с предустановленной Windows 10, поэтому официальный Surface Pro 7 предоставляет только зеркало Windows 10, но поддерживает последнюю версию 22H2.

Но для вашей текущей ситуации я рекомендую не использовать образ Surface Pro 7, а напрямую получить общий образ Windows 11:

Скачать Windows 11 (microsoft.com)

Загрузите изображение непосредственно с этой страницы или получите его с помощью Media Creation Tool.

После загрузки следуйте инструкциям по ссылке поддержки выше, чтобы наложить на систему зеркало для обновления.

Напоминаем, что, поскольку выделенный образ Surface не используется, вам может потребоваться вручную установить соответствующие драйверы и пакеты встроенного ПО после того, как вы это сделаете:

Загрузите драйверы и встроенное ПО Surface Pro 7 из официального Центра загрузки Майкрософт

Эта ссылка доступна только на английском языке

Всего хорошего

Митчелл | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

на сайте для моего Surface Pro7 i5/8/256 самый свежий только Windows 10 Home Version 22H2. У меня же установлен последний Win11 23Н2. Где взять нужный мне образ?

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Лев Мельник,

 

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

 

Поскольку это проблема Центра обновления Windows, мы переместили эту тему в раздел Windows.

Обновление 0X80070057 кода ошибки обычно представляет следующие возможности:

• Повреждение файла обновления
• Неисправен компонент Центра обновления Windows
• Системный файл ненормален

Я заметил, что эта ошибка, похоже, возникла, когда вы установили KB5036893, обновление было выпущено 9 апреля. Поэтому, пожалуйста, позвольте мне предоставить вам адрес для скачивания этого обновления отдельно:

****https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5036893

Ссылка написана на английском языке, но вы можете прочитать ее с помощью функции перевода браузера Edge.

Surface Pro 7 обычно является 64-разрядным, поэтому загрузите 64-разрядный пакет обновления и попробуйте установить его вручную.

Однако, если проблема не устранена, я рекомендую выполнить следующие действия службы поддержки, чтобы удалить файлы кэша обновления Windows, а затем перезапустить соответствующую службу:

Найдите «командная строка» на панели задач, затем запустите ее от имени «администратор». Затем введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой команды:

net stop wuauserv



net Stop cryptSvc



net Stop bits



net Stop msiserver



ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old



ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old



net Start wuauserv



net start cryptSvc



net Start bits



net start msiserver

По завершении попробуйте загрузить и установить обновление еще раз. 

Однако, если проблема не устранена после выполнения вышеописанных действий, позвольте мне порекомендовать вам загрузить последний ISO-файл Windows напрямую и использовать его для обновления вашей системы непосредственно до последней версии Windows 11:

Как выполнить восстановление обновления с помощью Windows 11 или Windows 10 - Microsoft Community

Ссылка написана на английском языке, но вы можете прочитать ее с помощью функции перевода браузера Edge.

Позвольте мне объяснить вам, что это решение не является переустановкой системы. Принцип этого решения заключается в использовании последнего файла ISO-образа системы для перезаписи системного файла для достижения цели обновления и восстановления. Этот сценарий обычно не влияет на данные на вашем компьютере, но на всякий случай заранее сделайте резервную копию важных данных.

Всего хорошего

Митчелл | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Лев Мельник,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Поскольку это проблема Центра обновления Windows, мы переместили эту тему в раздел Windows.

Обновление 0X80070057 кода ошибки обычно представляет следующие возможности:

• Повреждение файла обновления
• Неисправен компонент Центра обновления Windows
• Системный файл ненормален

Я заметил, что эта ошибка, похоже, возникла, когда вы установили KB5036893, обновление было выпущено 9 апреля. Поэтому, пожалуйста, позвольте мне предоставить вам адрес для скачивания этого обновления отдельно:

****https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5036893

Ссылка написана на английском языке, но вы можете прочитать ее с помощью функции перевода браузера Edge.

Surface Pro 7 обычно является 64-разрядным, поэтому загрузите 64-разрядный пакет обновления и попробуйте установить его вручную.

Однако, если проблема не устранена, я рекомендую выполнить следующие действия службы поддержки, чтобы удалить файлы кэша обновления Windows, а затем перезапустить соответствующую службу:

Найдите «командная строка» на панели задач, затем запустите ее от имени «администратор». Затем введите следующие команды одну за другой и нажимайте Enter после каждой команды:

net stop wuauserv

net Stop cryptSvc

net Stop bits

net Stop msiserver

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

net Start wuauserv

net start cryptSvc

net Start bits

net start msiserver

По завершении попробуйте загрузить и установить обновление еще раз. 

Однако, если проблема не устранена после выполнения вышеописанных действий, позвольте мне порекомендовать вам загрузить последний ISO-файл Windows напрямую и использовать его для обновления вашей системы непосредственно до последней версии Windows 11:

Как выполнить восстановление обновления с помощью Windows 11 или Windows 10 - Microsoft Community

Ссылка написана на английском языке, но вы можете прочитать ее с помощью функции перевода браузера Edge.

Позвольте мне объяснить вам, что это решение не является переустановкой системы. Принцип этого решения заключается в использовании последнего файла ISO-образа системы для перезаписи системного файла для достижения цели обновления и восстановления. Этот сценарий обычно не влияет на данные на вашем компьютере, но на всякий случай заранее сделайте резервную копию важных данных.

Всего хорошего

Митчелл | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт