![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Здравствуйте, Максим Кравчук.
Добро пожаловать в сообщество поддержки Майкрософт.
Спасибо, что обратились к нам за помощью, похоже, вы хотите подключиться к предыдущему чату поддержки с номером дела под рукой, возможно, вы случайно потеряли связь или что-то в этом роде.
Мы понимаем, что вы ищете помощи в нашем сообществе, и мы действительно хотим вам помочь. Тем не менее, этот справочный форум является публичным пространством, поэтому вы не должны раскрывать здесь конфиденциальную информацию; Кроме того, мы не можем получить доступ к сведениям о вашем обращении по номеру обращения, так как это внутренняя информация чата службы поддержки Майкрософт.
Но вы должны иметь возможность подключиться к своему старому делу с помощью оригинального метода, которым вы получаете номер дела в первую очередь.
Хотя вы, вероятно, знаете, как связаться со службой поддержки, вот ссылка
Чтобы подключиться к службе поддержки Майкрософт, посетите веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
> Введите или опишите проблему в строке поиска.
> Нажмите на кнопку «Получить помощь».
> Нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» внизу страницы.
> Выберите нужный вариант в разделах «Товары и услуги» и «Категории».
> Выберите вариант поддержки, предпочтительно выберите «Чат с агентом службы поддержки в веб-браузере».
> Введите свой адрес электронной почты и подтвердите адрес электронной почты еще раз. Как только вы это сделаете, будет открыт запрос на обслуживание, и вам нужно будет проявить терпение, чтобы агент службы поддержки Майкрософт пообщался с вами в чате. У вас должна быть возможность ввести свой старый номер.
Извините, что на этом форуме мы не смогли помочь вам напрямую, мы надеемся, что мы направили вас в правильном направлении. Если я неправильно понял ваш вопрос, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад помочь вам в дальнейшем.
Всего хорошего
Бенджамин- MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт