Устранение неполадок со звуком в Windows

Question

Здравствуйте!
При очередном включении компьютера (Windows 11 Pro, Beelink GK Mini) на компьютере перестал работать звук через аудиовыход на передней панели ПК. Предположил, что драйверы пострадали из-за некорректной работы антивируса "Касперский" после обновления. Сначала в "Устройствах вывода" звука можно было выбрать только монитор через HDMI, но после сброса Bios до заводских настроек и к монитору подключиться стало нельзя: в "Устройствах вывода" теперь ничего нет.
Тип запуска в службе «Windows Audio» выставлен "Автоматически", а сама служба "выполняется".
В "Диспетчере устройств" "Установить старое устройство" не удалось.
Не помогли "средства устранения неполадок" и "устранение проблем".

В "Диспетчере устройств" нет "Диспетчера Realtek". Аудио-драйверы, скачанные с сайта Realtek (Realtek High Definition Audio), установить не получилось: процесс установки запускается и проходит нормально, но установка после перезагрузки не даёт результата.

Полная переустановка Windows с удалением личных файлов не дала результатов.
Вероятно, нужно сдавать компьютер в сервисный центр, но вдруг вы поможете.
Заранее спасибо.

Answer 1

Отдел послепродажной поддержки Beelink ответил:

"Отключите блок питания и кабель HDMI от сети. Попробуйте нажать на отверстие "CLR CMOS" иглой или булавкой в течение примерно 5-10 секунд. Через 10 минут подключите блок питания и кабель HDMI и снова включите компьютер".
На моей модели ПК отверстие "CLR CMOS" находится слева от USB-порта на фронтальной стороне (см.фото).
Затем рекомендовали обновить драйвер, размещённый на международном сайте Beelink в разделе Support.

Результат: проблема решена (см.скрин).
Большое спасибо

Answer 2

Снова попробовал сбросить Bios до заводских настроек, потом снова в Диспетчере устройств через Действие "Установил старое устройство", но драйвер Realtek выдаёт "Код 10": "Запуск этого устройства невозможен".

Answer 3

...откатить систему...

К сожалению, я уже полностью переустанавливал Windows с удалением личных файлов, и даже это не дало результатов.
Откатывал систему - дальше некуда.

Answer 4

Здравствуйте.

Если проблема возникла на Вашем компьютере недавно, то Вы можете попробовать откатить систему на дату когда у Вас всё работало нормально, воспользовавшись инструкцией из статьи Базы Знаний службы поддержки Microsoft "Параметры восстановления в Windows". "Восстановление из точки восстановления системы" https://support.microsoft.com/ru-ru/help/12415/...

Answer 5

Скрин с проблемой.