Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Привет, Владер!
Меня зовут Мигель., я независимый консультант и пользователь Microsoft, как и вы, я с удовольствием постараюсь помочь вам сегодня.
Для того, чтобы помочь Вам наилучшим образом, пожалуйста, скажите мне следующее:
- Как Вы приобрели лицензию на компьютер, т.е. лицензия уже была предустановлена при покупке компьютера или приобретала ключ отдельно?
- Когда вы приобрели лицензию, какая версия Windows была у вас изначально? Пример редактирования: Windows Home, Windows Pro, Windows Home Single Language и т.д.
- Какое сообщение вы получаете при использовании средства устранения неполадок активации? Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать, как запустить средство устранения неполадок активации.
https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D0...
- Отвезли ли вы ПК к техническому специалисту для ремонта до того, как получили ошибку активации?
- Выполните следующую команду и пришлите мне скриншот того, что появится:
-Перейдите в поисковую систему Windows и введите CMD
- В первом результате щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора
- Выберите Да
- Введите следующую команду:
SLMGR /DLV
-Нажмите клавишу Enter и пришлите мне скриншот того, что там появляется.
- Какая версия Windows установлена на ПК? Чтобы подтвердить эту информацию, выполните следующие действия:
- Нажмите одновременно клавиши Windows и R.
- Введите команду winver и нажмите клавишу Enter.
-Пришлите мне скриншот окна "О Windows"
Примечание: Перед отправкой снимка экрана отредактируйте конфиденциальную информацию, такую как адрес электронной почты.
Я с нетерпением жду вашего ответа.