Зависает Windows 11

Question

В последнее время, ни с чего появилась проблема, при запуске, при сворачивании полноэкранной игры или даже просто так, экран чувствует себя так буд-то курсора не существует, он не реагирует на него и тупо зависает, не понимаю в чем причина, ничего сверхестественного я не делал

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Я вижу, тогда, пожалуйста, попробуйте выполнить ремонт/обновление на месте.

Ремонт на месте

• Восстановление/обновление на месте или восстановление переустановки — это процесс переустановки Windows БЕЗ изменения каких-либо приложений или личных файлов. Таким образом, если на вашем компьютере есть какие-либо повреждения данных, поврежденные системные файлы или отсутствующие системные файлы, это восстановление исправит или восстановит их.

Для начала нам нужно скачать ISO-файл Windows 11 и сохранить его на свой компьютер. Пожалуйста, следуйте инструкциям по ссылке ниже, чтобы создать ISO-файл.

Примечание: Вам не нужно создавать загрузочный диск, просто загрузите ISO-файл, сохраните его на своем компьютере и запустите.

https://www.microsoft.com/ru-ua/software-downlo...

После создания ISO выполните следующие действия, чтобы выполнить восстановительную установку на вашем компьютере.

Примечание: Пожалуйста, убедитесь, что вы вошли в систему или у вас есть права администратора, чтобы иметь возможность продолжить установку восстановления.

1. Отключите все внешнее оборудование, кроме мыши, клавиатуры и кабеля LAN.
2. Отключите или удалите любую стороннюю антивирусную программу/приложение, чтобы они не мешали восстановлению установки.
3. Запустите загруженный вами ISO-файл, если появится запрос «Хотите ли вы разрешить этому приложению вносить изменения в ваше устройство?». Нажмите кнопку Да
4. Откроется программа установки Windows 11, прочтите условия лицензии, затем нажмите кнопку «Принять».
5. Выберите «Обновить ПК сейчас» и нажмите кнопку «Далее».
6. Следуйте инструкциям на экране.

Этот процесс займет некоторое время, поэтому вам нужно очень терпеливо ждать, пока процесс завершится. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Привет
Джерико Т.

Answer 2

Здравствуйте, сделал все два варианта как вы сказали, сканирование ничего не показало, проблема все еще есть

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Спасибо за ответ. Понятно, тогда давайте попробуем выполнить описанные ниже методы устранения неполадок и проверим, решит ли какой-либо из методов вашу проблему.

Способ 1: Перейдите в «Настройки».

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Нажмите «Система» на левой панели.
3. Выберите Питание и батарея.
4. Рядом с Режим питания нажмите кнопку раскрывающегося списка и выберите Наилучшая производительность.
5. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Способ 2: Запустите средство проверки системных файлов

• Это просканирует ваше устройство на наличие поврежденных системных файлов, которые могут вызвать проблему, и попытается исправить ее. Нажмите на ссылку ниже, чтобы ознакомиться с инструкциями.

https://support.microsoft.com/ru-ua/windows/usi...

Пожалуйста, дайте мне знать, как все прошло.

Привет
Джерико Т.

Answer 4

Здравствуйте, по вашему совету попробовал запустить пк в безопасном режиме и сразу после запуска такая же проблема

Зависает именно рабочий стол, курсор работает стабильно, дело не в нем, такое происходит при запуске пк и при запуске полноэкранных приложений

Выхожу из этой проблемы сочетанием клавиш ctrl and del

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, добрый день! Я Джерико Т., я понимаю, что у вас сейчас есть некоторые проблемы, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой.

Когда возникла проблема? Когда ваше устройство зависает, влияет ли это только на курсор мыши или на всю систему? Пожалуйста, попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме и проверьте, будет ли проблема появляться. Нажмите на ссылку ниже, чтобы ознакомиться с инструкциями.

https://support.microsoft.com/ru-ua/windows/sta...

Буду ждать вашего ответа.

Привет
Джерико Т.