Зависает намертво компьютер с любым однотонным цветом.

Question

Здраствуйте, столкнулся с очень странной проблемой, иногда играю, и компьютер ни с чего решает зависнуть просто, выбирая случайный выбранный цвет. Иногда при запуске сама игра зависает, звуки идут, но просто черный экран, могу закрыть его через диспетчер задач, бывает что даже я запускаю и появляются артефакты статические которые видны на скришноте ( пример ниже )

Так-же при загрузке Steam или при запуске Dota 2 просто появляется синий экран смерти с ошибкой video scheduler internal error

Иногда бывает просто когда листаю браузер, пк может зависать на 3 секунды и отвисать обратно.

Может это тоже определит причину ошибок, но когда сижу в Steam то пк снова зависает на 3 секунды, потом выскакивает уведомление что стим заблокирован доступ к графическому оборудованию.

До этого вообще не было, все идеально работало, после того как компьютер полгода лежал без дела, то данные ошибки появились из ниоткуда.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Если эта аномалия возникает после замены батареи и компьютер простаивал в течение 6 месяцев, рекомендую переподключить батарею или заменить ее на новую и посмотреть, нет ли аналогичной аномалии.

Пробовали ли вы выполнить чистую загрузку, или были ли какие-либо улучшения после чистой загрузки?

Между тем, вы можете создать новую тестовую учетную запись и переключиться на вновь созданную учетную запись, чтобы проверить, нормально ли работает функция. Потому что этого нельзя исключать из-за неправильной конфигурации. Дополнительные сведения см. в статье****Создание учетной записи локального пользователя или администратора в Windows (microsoft.com).****

• Создание учетной записи локального пользователя

1. Выберите «Пуск » > «Параметры» > «Учетные записи » > «Семья и другие пользователи». (В некоторых версиях Windows вы увидите пункт «Другие пользователи».)
2. Выберите Добавить другого пользователя на этот компьютер , > у меня нет данных для входа этого пользователя, и на следующей странице выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.
3. Введите имя пользователя, пароль или подсказку пароля или выберите контрольные вопросы, а затем нажмите кнопку Далее.

• Изменение учетной записи локального пользователя на учетную запись администратора

1. Выберите Пуск > Настройки > учетные записи.
2. В разделе «Семья и другие пользователи» выберите имя владельца учетной записи (под именем должно появиться «Локальная учетная запись»), а затем выберите «Изменить тип учетной записи».
3. В разделе Тип учетной записи выберите Администратор, а затем нажмите кнопку ОК.
4. Войдите в систему с новой учетной записью администратора.

Примечание: Если новая учетная запись нормальная, пожалуйста, не удаляйте старую учетную запись перед резервным копированием данных старой учетной записи, чтобы избежать потери данных.

Answer 2

"К сожалению, я просмотрел подробную информацию о вашем компьютере и обнаружил, что самой поддерживаемой системой Windows для этого устройства является Windows 8 Pro, а не Windows 10" - Подождите, а как такое возможно? До этого проблем никаких не было, после того как я поменял блок питания на компьютере спустя полгода, он начал лагать.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

К сожалению, я просмотрел подробную информацию о вашем компьютере и обнаружил, что самой поддерживаемой системой Windows для этого устройства является Windows 8 Pro, а не Windows 10. Таким образом, теоретически производитель вашего компьютера не предоставил драйверы устройств, подходящие для Windows 10, поэтому после принудительной установки Windows 10 могут возникнуть проблемы с совместимостью — в настоящее время проблема с ненормальным дисплеем теоретически попадает в эту категорию. Более подробную информацию можно найти на сайте ds-CELSIUS-W420.pdf (fujitsu.com).

Отказ от ответственности*: Это веб-сайт, не принадлежащий Microsoft. Судя по всему, на странице представлена точная и безопасная информация. Следите за рекламой на сайте, которая может рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем принять решение о его загрузке и установке.*

Я предлагаю вам обратиться к производителю вашего компьютера, чтобы установить последнюю систему, подходящую для этого устройства, так как это лучшее решение для использования этого устройства. Надеемся, что ваша проблема будет решена в ближайшее время!

Answer 4

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Прежде всего, не могли бы вы сказать мне конкретную версию системы (сборку ОС)? Вы можете проверить это, нажав Win + X > Системные характеристики Windows > , нажмите «Копировать» и вставьте его в свой следующий ответ." - У меня нет этого пункта.

"Такая ситуация возникала только при запуске игр или подобные проблемы возникают и во время других задач?" - ну смотрите, мой ПК зависает на 3-5 секунд без причины при выполнении ЛЮБОЙ задачи, в играх такое тоже иногда случается.

Я попробую остальные варианты, и напишу здесь.

_

<Отредактировано для удаления персональных данных>

Answer 5

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте ,

Рад  видеть вас в сообществе Microsoft .

Во-первых, не могли бы вы сообщить мне конкретную версию системы (сборка ОС)? Вы можете проверить это, нажав Win + X > Технические характеристики системы > Windows , нажмите «Копировать» и вставьте его в свой следующий ответ.

Затем проверьте основную информацию об оборудовании вашего устройства. Win + Q , чтобы открыть окно поиска, введите «msinfo32», затем откройте «Информация о системе», сделайте снимок экрана и прикрепите его к следующему ответу.

Возникала ли такая ситуация только при запуске игр или подобные проблемы возникают и во время других задач?

Вы можете выполнить следующие действия:

1. Обновите все драйверы компьютерного оборудования Вы можете переустановить все драйверы, особенно драйвер видеокарты. Посетите официальный веб-сайт производителя вашего устройства, чтобы загрузить драйвер соответствующей модели, а затем установите его вручную и перезапустите, чтобы проверить, работает ли он.
2. Это единственная игра, которая открывается ненормально? Вы также можете проверить целостность игровых данных в приложении Steam или переустановить игру.
3. Вы можете выполнить чистую загрузку (microsoft.com), чтобы проверить, нормально ли это, это шаг по устранению неполадок. В этом режиме мы можем дополнительно подтвердить, вызвана ли она системной проблемой , сторонним программным обеспечением или индивидуальными настройками. Поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения. Дисклеймер*: «чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает определить, мешает ли фоновая программа работе вашей игры или программы, и изолировать причину проблемы.* Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

Если что-то непонятно, пожалуйста , не стесняйтесь сообщить мне об этом.

С уважением ,

 Mosken_L - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт