Bluetooth не видит устройства звука

Question

Здравствуйте, я хотел бы подключить аудио устройства к моему нотбуку на платформе Windows 11, но у меня постоянно возникают с этим проблемы. При попытке подключения ноутбук не видит аудиоустройства, хоть и они полноценно работают с другими устройствами. Раньше такого не было и я спокойно этим пользовался. Я обновлял драйверы, пробовал через "Диспетчер устройств" удалять устройства, пробовал удалять с самого Bluetooth, но они не удаляются и заново появляются там же. Кроме этого, у меня есть Airpods Pro2 которыми я раньше тоже пользовался на ноутбуке, но после того как я сбросил на наушниках настройки и заново решил подключать ко всем устройствам которые у меня были, то проблема только возникла с ноутбуком. Сам по себе Bluetooth работает, и видит мобильные устройства и телевизоры, но почему то с звуком вот такая беда.... Не могли бы вы мне помочь с этим вопросом, или что мне нужно сделать для того, что бы снова начать пользоваться аудиоустройствами через Bluetooth?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, _Mixery_

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Похоже, у вас возникли проблемы с подключением аудиоустройств через Bluetooth к ноутбуку с Windows 11. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить неполадки и, возможно, решить проблему:

1. Запустите средство устранения неполадок Bluetooth:

• Перейдите в раздел «Настройки» > «Система > средство устранения неполадок» > другие средства устранения неполадок Bluetooth >.
• Выберите «Выполнить», чтобы автоматически определить и устранить любые проблемы, связанные с Bluetooth.

2. Обновите драйверы Bluetooth: посетите веб-сайт производителя для вашей модели ноутбука и загрузите последние версии драйверов Bluetooth. Установка обновленных драйверов может помочь решить проблемы совместимости.
3. Сбросьте стек Bluetooth:

• Нажмите клавишу Windows + X и выберите Терминал Windows (администратор).
• Введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:

     netsh winsock reset
  

• Перезагрузите ноутбук и попробуйте снова подключить аудиоустройства.

Если после выполнения этих действий проблема не устранена, возможно, проблема связана с оборудованием Bluetooth на вашем ноутбуке. В таких случаях может потребоваться обратиться в службу поддержки производителя ноутбука для получения дополнительной помощи в диагностике и решении проблемы.

Всего хорошего

Мартин | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт