Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Здравствуйте, Родионов.
Меня зовут Диего, я являюсь пользователем сообщества Майкрософт и сделаю все возможное, чтобы помочь вам сегодня.
Во-первых, приношу извинения за неудобства, которые доставляют эти сбои. Возникло ли такое поведение после какой-либо конкретной настройки или обновления системы?
Отображаются ли какие-либо предупреждения или сообщения об ошибках в любое время?
Тем не менее, я хотел бы предложить вам зайти на веб-сайт производителя вашего компьютера и обновить все драйверы на вашем компьютере, совместимые с Windows 10.
Если поведение продолжается, выполните следующие процедуры, чтобы попытаться устранить это поведение.
Совет: Выполните процедуру и проверьте, если это не сработает, попробуйте следующую процедуру.
Безопасный режим
Безопасный режим запускает Windows с минимальным набором драйверов и служб. Если при перезагрузке компьютера в безопасном режиме проблема не возникает, считайте, что причина проблемы не в настройках по умолчанию и основных драйверах устройств и служб.
- Нажимаем Windows + R и пишем MSconfig.
- Перейдите на вкладку «Автозагрузка системы».
- И отметьте опцию «Безопасная и минимальная загрузка».
- Нажмите «Применить» и «ОК», теперь нажмите «Перезагрузить сейчас».
Теперь протестируйте и посмотрите, повторяется ли поведение, если оно не повторяется, это означает, что какая-то программа при запуске вызывает такое поведение и для решения этой проблемы советую выполнить чистую загрузку системы.
Примечание: если поведение продолжается в безопасном режиме, советую пропустить процедуру ниже.
Чистая загрузка.
Чистая загрузка предназначена для того, чтобы вы могли определить, мешает ли фоновая программа работе вашей системы.
- Нажмите клавиши Windows + R, введите MSconfig и нажмите Ok;
- В окне «Конфигурация системы» перейдите на вкладку «Сервисы»;
- В нижней части экрана установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все»;
- Теперь перейдите на вкладку «Запуск программы» и нажмите «Открыть диспетчер задач»;
- В окне диспетчера задач на вкладке автозагрузки отключите все программы, не принадлежащие Microsoft, закройте диспетчер задач и нажмите OK в конфигурации системы и перезагрузите компьютер, если потребуется.
ПРИМЕЧАНИЕ: Эта процедура отключает все сторонние службы и программы. Вы можете позже, если проблема будет решена таким образом, включить программы и службы, которые будут запускаться вместе с Windows, выборочно, вместо того, чтобы держать их все отключенными. Если проблема возвращается после активации инициализации конкретного сервиса или программы, проблема именно в инициализации этого ПО и рекомендуется его удалить.
Если поведение продолжается, выполните следующую процедуру.
Запустите инструменты восстановления Dism и Scannow.
Это средства диагностики и помощь в восстановлении образа системы.
- Нажмите клавиши Windows + X, выберите «Командная строка (администратор)», скопируйте и вставьте приведенные ниже команды и нажимайте Enter после каждой команды. Sfc /Скан Сейчас
Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
Протестируйте и посмотрите, повторяется ли поведение, если поведение продолжается, выполните следующую процедуру.
Запустите инструмент CHKDSK.
Chkdsk.exe — это интерфейс командной строки для программы, которая проверяет логическую целостность файловой системы в Windows. Когда CHKDSK обнаруживает логические несоответствия, он принимает меры для восстановления данных файловой системы, если они не находятся в режиме только для чтения.
Нажмите «Пуск», в строке поиска введите CMD, щелкните правой кнопкой мыши по приложению и выберите опцию «Запуск от имени администратора».
Теперь скопируйте и вставьте приведенную ниже команду.
chkdsk /f /r /x /b
Обратите внимание, что вы получите сообщение о том, что «CHKDSK не может быть запущен, так как том используется», нажмите S для подтверждения, а затем нажмите Enter и перезагрузите компьютер. Перед запуском система начнет проверку. Эта процедура может занять несколько минут, дождитесь завершения процедуры.
Однако, если проблема не устранена, я считаю, что ваш компьютер нуждается в базовом обслуживании, внутренней очистке и замене термопасты процессора или проверке оборудования. Эти процедуры требуют небольшого опыта работы с аппаратным обеспечением, в дополнение к мерам безопасности. Обратитесь за помощью к кому-нибудь, кто знает, как это сделать, или отнесите свой компьютер в центр технической поддержки, которому вы доверяете.
Надеюсь, это поможет! Если у вас возникнут дополнительные вопросы, я буду в вашем распоряжении.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 3%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)