Синий экран и перезагрузка на Legion 5 Windows 11

Question

Добрый день, ноутбук совсем новый, только приобретен. Но очень часто при работе выдает синий экран и многократно уходит в перезагрузку.

Заметила, что возможно проблема происходит тогда, когда нагружена видеокарта - работаю в автокаде, параллельно открыт хром и мессенджер. Если в хроме открыто видео, то вероятность, что вылетит становится выше. В таком случае, комп обычно зависает на каком-то процессе, потом резко мигает, цвета на экране все заменяются, как будто включается другая видеокарта, потом он работает еще несколько минут очень напрягаясь и вылетает.

Может быть, проблема и не в видяхе, я не особо разбираюсь, по наблюдением решила так.

Прикладываю отчет из журнала действий с описанием ошибок. Что надо пофиксить, чтоб не повторялось?

Answer 1

В BIOS не нашли конфигурацию ускорения XMP. Поискали информацию про это, оказывается в Lenovo такой отдельной функции нет. Настройка оперативной памяти встроенная и считается оптимальной для компьютера. Менять ускорение тут видимо нельзя. У меня модель компьютера Legion Pro 5 16IRX8 - Type 82WK

Обновили драйвер на Intel через сайт поддержки ПК. Все последние обновления на BIOS и прочее уже и так стояли.

Но после установки нового драйвера компьютер снова перезагрузился. Появились новые дамп файлы, вот ссылка на них.

https://drive.google.com/file/d/14uf8A8fM5EaErDu3ud7QkleZD9ubLrxo/view?usp=sharing

Не понимаю, как быть в таком случае. Если память разгоняется, и из-за этого компьютер выдает ошибки. Но при этом эту настройку поменять нельзя. Есть ли какие-то пути как это можно исправить другими способами?

Answer 2

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Файл минидампа указывает на то, что драйвер, связанный с процессором Intel, вызвал синие экраны.

Если вы разгоняете свой процессор, остановите это, если в вашей оперативной памяти в BOS установлен профиль XMP, то отключите его, установите по умолчанию.

Перейдите на страницу поддержки вашего ПК или материнской платы на веб-сайте производителя, затем загрузите и установите версию драйверов набора микросхем, которые они рекомендуют, и, находясь там, проверьте наличие обновлений BIOS, которые могут потребоваться для установки

Answer 3

Вот ссылка на файлы минидампа. Спасибо:)

https://drive.google.com/file/d/1TQcoGTZ4-lTEeccYygF9h7PcQA3xV5Hb/view?usp=sharing

Answer 4

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, я Дэйв, я помогу вам в этом.

Пожалуйста, проверьте, не создает ли ваш компьютер какие-либо файлы минидампа, я проверю их, чтобы увидеть, дают ли они какое-либо представление о потенциальной причине сбоев системы.

Откройте проводник Windows.

Перейдите в папку C:\Windows\Minidump

Скопируйте все файлы минидампа на рабочий стол, а затем заархивируйте их.

Загрузите zip-файл в облако (OneDrive, DropBox... и т.д.), а затем поделитесь ими и получите ссылку для обмена.

Затем разместите здесь ссылку на zip-файл, чтобы мы могли посмотреть для вас.

Answer 5

Скриншоты журнала