Чёрный экран с курсором

Question

После обновления windows 10 на версию 22H2 при запуске компьютера появляется чёрный экран с курсором мыши. При нажатии на кнопку windows он открывается и я могу запустить например браузер, параметры и диспетчер задач. Если я нажму alt+tab то показывается, что они открыты, но я вижу только чёрный экран с курсором. Через минут 10 всё стабилизируется в норму и я могу продолжить спокойно работать за компьютером, но раньше подобного не было. Комбинации клавиш на открытие диспетчера задач работают, но они открывают его за этот чёрный экран и я не могу ничего с этим поделать. Так же очень долго грузит параметры и поиск, но при этом остальное начало грузить даже лучше, например игры, браузер и подобное. Зависают сильно именно системные программы по типу параметров и поиска, но в отличие от чёрного экрана оно не приходит в норму через какой то промежуток времени. Драйвера установлены самые новые. Помогите что делать?

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, Виктор! Меня зовут Давид. Я, как и вы, являюсь пользователем продуктов Microsoft, и рад приветствовать вас.

Исходя из вашего описания, после обновления до версии 22H2 вы сталкиваетесь с черным экраном с курсором при запуске.

Давайте попробуем выполнить несколько шагов, чтобы устранить неполадки и, надеюсь, решить эту проблему:

1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Безопасный режим загружается с минимальным набором драйверов и может помочь нам определить, связана ли проблема с конфликтом драйвера или программного обеспечения. Чтобы войти в безопасный режим, вы можете использовать один из следующих двух вариантов:

1.1 После того, как вы сможете нормально использовать свой компьютер, перейдите в «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» > «Расширенный запуск» и нажмите «Перезагрузить сейчас».

1.2 Перезагрузите компьютер. Как только появится логотип Windows, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится. Повторите этот процесс 2-3 раза, пока не увидите экран «Подготовка автоматического ремонта».

• Нажмите «Дополнительные параметры» > «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Параметры запуска» > «Перезагрузить».
• После перезагрузки компьютера нажмите клавишу F4, чтобы выбрать «Включить безопасный режим».

2. В безопасном режиме проверьте, все ли драйверы, особенно драйвер дисплея, обновлены. Сделать это можно через диспетчер устройств или посетив веб-сайт производителя. Кроме того, проверьте наличие ожидающих обновлений Windows, которые могут содержать исправления для вашей проблемы.
3. Чистая загрузка запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это может помочь определить, являются ли фоновые программы причиной проблемы.

• Введите «Конфигурация системы» в поиске Windows и нажмите Enter.
• Перейдите на вкладку «Службы», поставьте галочку напротив пункта «Скрыть все службы Microsoft», а затем нажмите «Отключить все».
• Переключитесь на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач». Отключите все элементы автозагрузки, затем перезагрузите компьютер.

Дайте мне знать, если предоставленная информация была полезной. Привет.