Критичиская ошибка kernal power код события 41 категория задач 63. Настольный компьютер.

Question

---

	EventData

		BugcheckCode	257

		BugcheckParameter1	0x6

		BugcheckParameter2	0x0

		BugcheckParameter3	0xffffaa81629dc180

		BugcheckParameter4	0xd

		SleepInProgress	0

		PowerButtonTimestamp	0

		BootAppStatus	0

		Checkpoint	0

		ConnectedStandbyInProgress	false

		SystemSleepTransitionsToOn	0

		CsEntryScenarioInstanceId	0

		BugcheckInfoFromEFI	false

		CheckpointStatus	0

		CsEntryScenarioInstanceIdV2	0

		LongPowerButtonPressDetected	false

		LidReliability	false

		InputSuppressionState	0

		PowerButtonSuppressionState	0

		LidState	3

---

EventData

		BugcheckCode	131073

		BugcheckParameter1	0x11

		BugcheckParameter2	0x23d8c2

		BugcheckParameter3	0x1007

		BugcheckParameter4	0xffffe800008e1f00

		SleepInProgress	0

		PowerButtonTimestamp	0

		BootAppStatus	0

		Checkpoint	16

		ConnectedStandbyInProgress	false

		SystemSleepTransitionsToOn	12

		CsEntryScenarioInstanceId	146

		BugcheckInfoFromEFI	false

		CheckpointStatus	0

		CsEntryScenarioInstanceIdV2	146

		LongPowerButtonPressDetected	false

		LidReliability	false

		InputSuppressionState	0

		PowerButtonSuppressionState	0

		LidState	3

Файлы минидампа Desktop.rar

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, fd fd1.

Спасибо за ответ.

Ваша проблема решена?

Если вы снова столкнетесь с синим экраном, вы можете поделиться со мной последним журналом синего экрана.

Кроме того, вы можете оценить мой сервис.

Мы ценим ваши отзывы, пожалуйста, нажмите «Да» или «Нет», чтобы помочь нам улучшить работу службы поддержки и помочь другим людям с аналогичными проблемами.

Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать.

Всего хорошего.

Малигос - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, fd fd1.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я просмотрел два файла журнала, которые вы предоставили.

Для первого:

В первом журнале упоминается программа: CpuOcct64.exe.

Похоже, это стороннее программное обеспечение, связанное с разгоном.

Я предлагаю вам провести полный поиск этого файла, чтобы найти его местоположение, или открыть диспетчер задач во время игры, чтобы найти этот процесс.

Возможно, это программное обеспечение вызывает ошибку синего экрана.

Для второго:

Второй журнал, по-видимому, был сгенерирован во время игры.

Называется ли игра TheOuterWorlds?

Я подозреваю, что проблема может быть вызвана разгоном процессора или сторонним приложением.

Вы можете выполнить следующий тест: используйте чистую загрузку, чтобы исключить влияние сторонних приложений.

Отказ от ответственности: «Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает определить, мешает ли фоновая программа работе вашей игры или программы, и изолировать причину проблемы.

Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

Это документация по чистой загрузке.

Как выполнить «чистую» загрузку в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Вы можете использовать метод, описанный в документе, чтобы напрямую отключить все службы, не принадлежащие корпорации Майкрософт, сохранить, а затем перезагрузить систему.

После этого откройте игру для тестирования.

Если ошибка синего экрана возникает снова, поделитесь файлом журнала.

Если ошибка синего экрана не возникает, это означает, что ошибка была вызвана сторонним приложением.

Затем следуйте методу, описанному в документе, чтобы постепенно устранять неполадки, уменьшая вдвое количество служб, пока не будет найдено стороннее приложение, вызывающее ошибку.

Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать.

Всего хорошего.

Малигос - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Решение проблемы оказалось куда проще, оставлю информацию по этому поводу для других пользователей:

1. Был устаревший биос который не поддерживал установленный процессор и при попытке разгона в турбо режим штатным программным обеспечением материнской платы "CpuOcct64.exe" происходил сбой.
2. Разработчики The outer worlds не смогли сделать адекватную поддержку 180ghz что и вызывало сбои.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, fd fd1.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я просмотрел два файла журнала, которые вы предоставили.

Для первого:

В первом журнале упоминается программа: CpuOcct64.exe.

Похоже, это стороннее программное обеспечение, связанное с разгоном.

Я предлагаю вам провести полный поиск этого файла, чтобы найти его местоположение, или открыть диспетчер задач во время игры, чтобы найти этот процесс.

Возможно, это программное обеспечение вызывает ошибку синего экрана.

Для второго:

Второй журнал, по-видимому, был сгенерирован во время игры.

Называется ли игра TheOuterWorlds?

Я подозреваю, что проблема может быть вызвана разгоном процессора или сторонним приложением.

Вы можете выполнить следующий тест: используйте чистую загрузку, чтобы исключить влияние сторонних приложений.

Отказ от ответственности: «Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает определить, мешает ли фоновая программа работе вашей игры или программы, и изолировать причину проблемы.

Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

Это документация по чистой загрузке.

Как выполнить «чистую» загрузку в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Вы можете использовать метод, описанный в документе, чтобы напрямую отключить все службы, не принадлежащие корпорации Майкрософт, сохранить, а затем перезагрузить систему.

После этого откройте игру для тестирования.

Если ошибка синего экрана возникает снова, поделитесь файлом журнала.

Если ошибка синего экрана не возникает, это означает, что ошибка была вызвана сторонним приложением.

Затем следуйте методу, описанному в документе, чтобы постепенно устранять неполадки, уменьшая вдвое количество служб, пока не будет найдено стороннее приложение, вызывающее ошибку.

Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать.

Всего хорошего.

Малигос - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт