не скачиваются приложения в майкрософт стор и xbox

Question

Начинаю скачивать любое приложение, оно начинает грузить , но потом останавливается на месте, проходит секунд 20-30 скачивается еще пару мегабайт и так же останавливается. В других приложениях все нормально. Интернет проводной 100 mbps. Уже пробовал переустанавливать майкрософт стор и xbox.

***moved from Games & Xbox / Hardware & Network / Xbox for Windows***

Answer 1

1. Выпуск Windows 11 Pro

Версия 23H2

Дата установки ‎29.‎10.‎2023

Сборка ОС 22631.3007

Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 1000.22681.1000.0

2. На протяжении 4-5 месяцев

3 , 4 Очищал кэш Microsoft Store , Сбрасывал и восстанавливал настройки Xbox и Microsoft Store - не помогло

5. Флажок стоит на Автоматически определять настройки
6. Смена DNS тоже не помогла

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте ,

Рад  видеть вас в сообществе Microsoft .

Во-первых, не могли бы вы сообщить мне конкретную версию системы (сборка ОС)? Вы можете проверить это, нажав Win + X > Технические характеристики системы > Windows , нажмите «Копировать» и вставьте его в свой следующий ответ.

Это произошло недавно или уже какое-то время? Если это было недавно, были ли у вас какие-либо специальные действия (например, установка обновлений системы*,* изменения оборудования и т. д.) до этого?

Вы можете выполнить следующие действия:

1. Очистка кэша Microsoft Store Клавиша с логотипом «Win» + «R*», чтобы открыть* «Выполнить», введите «wsreset.exe» и нажмите Enter (откроется пустое окно «Командная строка», которое закроется и**автоматически откроет Microsoft Store примерно через 10 секунд).
2. Восстановление/сброс настроек Xbox и Microsoft Store Клавиша логотипа «Win» + «Q*», чтобы открыть окно поиска, и введите*«Xbox*», щелкните правой кнопкой мыши* «Xbox» в верхней части списка результатов > «Настройки приложения*» >* «Восстановить*»/«*Сбросить».
3. Проверить наличие обновлений Откройте Microsoft Store, нажмите «Библиотека» в левом нижнем углу, затем вы увидите установленные приложения, нажмите «Получить обновления*», чтобы узнать, есть ли доступные обновления, и нажмите кнопку «Обновить» справа, чтобы обновить.*
4. Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение для сетевого прокси до появления этого исключения? Если это так, вы можете выйти из программного обеспечения и очистить настройки, выполнив следующие действия. Win + R, чтобы открыть «Выполнить*», введите* «inetcpl.cpl*» и нажмите* Enter, чтобы открыть «Свойства Интернета», затем установите флажок «Автоматически определять настройки», затем сохраните и выйдите.
5. Проблема с сетью
   1. Оптимизация сетевого подключения Вы можете оптимизировать подключение компьютера к серверам Майкрософт, выполнив следующие действия. Клавиша с логотипом «Win» + «Q» Чтобы открыть окно поиска, введите «ncpa.cpl», нажмите Enter, чтобы открыть окно «Сетевые подключения*», выберите сетевой адаптер, щелкните его правой кнопкой мыши > «Свойства», дважды щелкните*«Версия интернет-протокола (TCP/IP)», затем установите флажок «Использовать следующий DNS-сервер»  address", введите "4.2.2.1" в поле "Предпочтительный DNS-сервер" *и "*4.2.2.2" в поле "Альтернативный DNS-сервер",****затем нажмите OK. **** Если другие ваши сетевые приложения не работают должным образом (не загружаются или замедляют соединение) из-за вышеуказанных изменений, вы можете установить его в "

/span>Получить адрес DNS-сервера автоматически*» после устранения проблемы.*

• Вы можете использовать другую сеть (например, точку доступа для обмена мобильным телефоном, пожалуйста, обратите внимание на использование тарифов), а затем проверить, нормально ли работает функция.

Если что-то непонятно, пожалуйста , не стесняйтесь сообщить мне об этом.

С уважением ,

 Mosken_L - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Вы можете обновить систему на месте, выполнив следующие действия.

• Пожалуйста, будьте уверены, что  обновление  системы на месте теоретически не повлияет на ваши данные и приложения (вам нужно выбрать сохранение файлов и приложений на следующих шагах), просто обновите все системные файлы последними.
• Если у вас есть важные данные, вы можете сделать дополнительные резервные копии, чтобы предотвратить случайную потерю ваших данных. Также убедитесь, что в системном разделе достаточно свободного места, не менее 40 ГБ.

1. Скачать ISO-файл Windows 10 Перейдите на страницу Скачать Windows 10 (microsoft.com) и нажмите «Загрузить сейчас*» в разделе «Создать установочный носитель Windows 10», чтобы загрузить* MCT *(Media Creation Tool).*https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 Скачать Windows 10 (microsoft.com) Затем запустите программу, выберите «Создать установочный носитель (USB-накопитель, DVD или ISO-файл) для другого ПК», а затем выберите «Язык», «Версия*»,* «Архитектура» (если вы не уверены в этом, выберите «Использовать рекомендуемые параметры для этого ПК»), затем выберите «ISO-файл» в поле « Выберите носитель для использования»", а затем на ваш диск будет загружен ISO-файл Windows (размером около 4-5 ГБ, рекомендуется выбирать несистемный диск).
2. Обновление  системы на месте После завершения загрузки дважды щелкните ISO-файл, дважды щелкните, чтобы запустить «setup.exe» в открытом проводнике, и выберите «Изменить способ загрузки обновлений» > «Не сейчас*», примите условия соглашения и выберите* «Сохранить личные файлы и приложения*», затем нажмите* «Далее» > «Установить» ". Затем система несколько раз перезагрузится, а затем попадет на экран приветствия. Отказ от ответственности*: Давайте попробуем выполнить установку на месте или обновление на месте, которое обновит ваши файлы Windows и операционную систему без удаления файлов или приложений. Тем не менее, мы всегда рекомендуем, если у вас есть важные данные, сделать их резервную копию перед внесением крупных изменений в систему. Если вы хотите сначала создать резервную копию своих данных, сделайте это. После завершения резервного копирования вы можете выполнить действия, описанные в следующих руководствах (только на английском языке):*Пошаговое руководство по обновлению на месте с Windows 10 - Сообщество****Майкрософт