Отказывается работать Bluetooth аудио на ноутбуке Asus

Question

Здравствуйте, несколько дней назад я работал с наушниками по Bluetooth. На следующий день Bluetooth как ни в чём не бывало работал, но когда я захотел подключить наушники и нажать на кнопу у меня моментально выскакивала надпись "Это не сработало..." , то есть сетевая карта даже не пыталась подключится. Сегодня я прочистил контакты сетевой карты и убедился что сам порт чист. WiFi работает, а Bluetooth нет. Подскажите пожалуйста, сетевую карту нужно менять или тщательно прочистить сам порт?

Ноутбук: Asus Tuf Gaming A17 FA(FX)706IH-H7035.

С уважением Матвей.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Матвей!

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт

Неприятно, когда Bluetooth внезапно перестает работать, особенно если вы использовали его без проблем всего за день до этого. Прежде чем рассматривать замену оборудования, например, замену сетевой карты, давайте попробуем выполнить несколько шагов по устранению неполадок, чтобы потенциально решить проблему с вашим ноутбуком Asus TUF Gaming A17:

1. Обновление/переустановка драйвера Bluetooth:
   1. Перейдите в диспетчер устройств (его можно найти в меню «Пуск»).
   2. Разверните категорию Bluetooth, найдите свое устройство Bluetooth, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Если обновление не помогает, вы можете попробовать «Удалить устройство». После удаления перезагрузите ноутбук, и Windows должна автоматически переустановить драйвер.
2. Проверка службы поддержки Bluetooth:
   1. Введите «services.msc» в меню «Пуск», найдите и откройте «Службы».
   2. Найдите «Служба поддержки Bluetooth» и убедитесь, что она установлена на «Автоматически» и работает. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши, перейти в «Свойства» и при необходимости настроить эти параметры.
3. Средство устранения неполадок оборудования: Windows предлагает встроенное средство устранения неполадок, которое иногда может выявлять и устранять проблемы. Перейдите в раздел «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Дополнительные средства устранения неполадок» и запустите средство устранения неполадок Bluetooth.
4. Проверьте наличие обновлений Windows: Иногда проблема может быть вызвана недавним обновлением Windows, или новое обновление может решить ее. Проверьте наличие ожидающих обновлений в разделе «Параметры» > «Обновление и безопасность» > Центре обновления Windows.
5. Сетевая карта и модуль Bluetooth: Раз уж вы упомянули очистку контактов сетевой карты и обеспечение чистоты порта, стоит отметить, что функции Wi-Fi и Bluetooth часто интегрированы в одну карту. Если Wi-Fi работает, а Bluetooth нет, проблема может быть не в контактах или порте, а в программном обеспечении или конкретной проблеме с компонентом Bluetooth карты.
6. Сброс настроек сети: Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, подумайте о том, чтобы сбросить настройки сети. Перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Состояние» > «Сброс сети». При этом все сетевые адаптеры будут удалены и переустановлены, а другие сетевые компоненты вернутся к исходным настройкам.
7. Внешний адаптер Bluetooth: В качестве временного обходного пути или для проверки того, действительно ли проблема связана с внутренним модулем Bluetooth, вы можете рассмотреть возможность использования внешнего USB-адаптера Bluetooth. Если это работает без проблем, это может указывать на проблему с внутренним модулем.

Если после выполнения этих действий Bluetooth по-прежнему отказывается работать, возможно, это аппаратная проблема с компонентом Bluetooth сетевой карты. В этом случае может потребоваться обратиться в службу поддержки Asus для профессиональной диагностики или рассмотреть возможность замены сетевой карты.

Желаю удачи, и я надеюсь, что одно из этих решений поможет вам решить проблему Bluetooth на вашем ноутбуке Asus.

Всего хорошего

Патч - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт