Тогда надо попробовать на другом устройстве его подключить для теста. Если там заработает, то точно что-то не так с системой. Если конечно такая возможность есть.
Плюс можно попробовать в поддержку производителя обратиться. Возможно проблема не в системе и производитель сразу даст какое-то решение