Не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Question

Пишу с только что созданного аккаунта, ибо нельзя писать в поддержку, не имея аккаунт на сайте. Суть проблемы в том, что я не записал пароль от основного аккаунта Microsoft( ******@gmail.com ), переустановил Windows(откатился до Windows 10, ибо она кажется гораздо удобнее). При входе уже понял, что пароль я не помню, решил сбросить его, у меня в аккаунте доступно подтверждение только по номеру телефона(что странно, ибо раньше я мог подтвердить и по эл. почте, никаких изменения в политике безопасности я не делал), но при каждой попытке использовать номер телефона мне выдает: "Попробуйте другой способ проверки Этот способ проверки сейчас не работает. Попробуйте другой способ."(см. скриншот 1)
Как я понял - в России сейчас недоступна верификация через номер телефона.
Других способов проверки, как я уже писал, на аккаунте нет. Пробовал восстановить аккаунт через специальную форму, где ты вписываешь все имеющиеся данные для подтверждения принадлежности аккаунта тебе, но ничего не вышло(какой человек в своем уме будет запоминать все пароли, которые у него когда-либо были?). У меня есть много подтверждений, что аккаунт действительно принадлежит мне: у меня есть доступ и к почте ******@gmail.com, через которую я уже менял пароль, есть доступ к телефону, я помню часть мобильных устройств, на которых я совершал вход в учетную запись Майкрософт(Honor 9 Lite, Redmi 9C NFC), есть пара видео, где у меня открыт браузер Edge и в правом углу видна аватарка моего профиля, если будет нужно, то постараюсь найти видео где есть отрывок с контекстным меню настроек, где видно мой аккаунт в привязке(см. скриншот 2). Помимо этого, все мои аккаунты привязаны к моей почте ******@gmail.com как и аккаунт Microsoft.
Очень прошу, помогите решить проблему, все мои пароли находятся в учетной записи ******@gmail.com, и мне очень затруднительно производить первоначальную настройку ОС без них. Надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Answer 1

Получилось решить вопрос? У меня такая же проблема, и поддержка отвечает, что "не видит специфической ошибки" и поэтому ничем не может помочь.

Answer 2

Здравствуйте.

Здесь форум, где отвечают простые пользователи, а так как речь идет о Ваших персональных данных доступа к аккаунту, то Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.

P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.