Неизвестный компьютер в разделе "Устройства"

Question

Добрый день!

Помогите мне пожалуйста. Когда я захожу в свой аккаунт Microsoft, то в разделе "Устройства" я вижу незнакомый компьютер. Нажимаю "Удалить это устройство", но спустя неделю устройство появляется снова. Пробовала менять пароль и ставила Microsoft Authenticator, однако это не помогло. Если зайти в раздел "Конфиденциальность", то я вижу что с моего устройства кто-то заходил в Word, Excel и т.д.

Answer 1

Здравствуйте.

Здесь отвечают простые пользователи, поэтому Вам лучше обратиться непосредственно к специалисту службы поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора и объясните ему ситуацию.

P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.