Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Здравствуйте ,
Рад видеть вас в сообществе Microsoft .
Во-первых, не могли бы вы сообщить мне конкретную версию системы (сборка ОС)? Вы можете проверить это, нажав Win + X > Технические характеристики системы > Windows , нажмите «Копировать» и вставьте его в свой следующий ответ.
Затем проверьте основную информацию об оборудовании вашего устройства. Win + Q, чтобы открыть окно поиска, введите «msinfo32*», затем откройте «Информация о системе», сделайте снимок экрана и прикрепите его к следующему ответу.*
Не могли бы вы сделать / прислать мне скриншот/фотографию сообщения об ошибке и включить его в следующий ответ, чтобы помочь мне лучше понять вашу ситуацию?
Если это совершенно новый компьютер, выполните следующие действия:
- Проверить обновление системы Вы можете следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить обновление системы, так как большинство проблем можно решить с помощью обновления. На рабочем столе нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows*»* >«Проверить наличие обновлений».
- Обновите все драйверы компьютерного оборудования Вы можете переустановить все драйверы, особенно драйвер видеокарты. Посетите официальный веб-сайт производителя вашего устройства, чтобы загрузить драйвер соответствующей модели, а затем установите его вручную и перезапустите, чтобы проверить, работает ли он. Перейти на ROG Strix G G531 | Ноутбуки | ROG CIS (asus.com) для получения более подробной информации.
_ Отказ от ответственности*: Это веб-сайт, не принадлежащий Microsoft. Судя по всему, на странице представлена точная и безопасная информация. Следите за рекламой на сайте, которая может рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайте, прежде чем принять решение о его загрузке и установке.*
- Вы также можете обновить драйвер через Центр обновления Windows (Win + I, чтобы открыть «Параметры Windows» > «Центр **** **** обновления Windows» > «Дополнительные параметры*»* > просмотра необязательных обновлений > обновлений драйверов (если они доступны)), потому что этот драйвер является наиболее подходящим для текущей системы, а драйвер, который вы загружаете с официального сайта производителя вашего устройства, может быть последним и нестабильным.
Если что-то непонятно, пожалуйста , не стесняйтесь сообщить мне об этом.
С уважением ,
Mosken_L - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт