Ошибка при подключении 2го монитора.

Question

Здравствуйте! У меня проблема. Видеокарта Nvidia GTX 1650 4gb.

При подключении 2-го монитора пропадает сигнал на обоих мониторах через какое то рандомное время, по отдельности мониторы работают хорошо, но при подключении второго монитора изображение какое-то время есть, а потом пропадает. Просто оба монитора гаснут, но при этом звук видео/игры есть, через минут 5-30 компьютер сам перезагружается и все.

Я переустановил Windows, обновил её полностью, переустановил полностью драйвера видеокарты(используя даже Cleanup tool Nvidia), но это не помогло.

1 монитор подключен через порт Display, а второй по hdmi, местами пробовал менять кабели. Безрезультатно. Герцовка обоих мониторов 60 Гц, разрешения только разные - у одного 1600x900, а у другого 1600x960. Чаще всего такой краш происходит во время игры. Энергии блока питания хватает с запасом. Скачивал утилиту MSI Afterburner делал аккуратный разгон карточки - не помогло, увеличивал скорость вращения вентиляторов видеокарты, тоже не помогло. Надеюсь, кто то встречался с этой проблемой и поможет её решить.

***moved from Games & Xbox / Games / Problems in games***

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Похоже, вы уже предоставили подробную информацию о проблеме, возникшей при работе со вторым монитором. К сожалению, исходя из описанных вами симптомов и шагов по устранению неполадок, которые вы уже предприняли, возможно, что проблема может быть связана с оборудованием вашей видеокарты или другого компонента вашей системы.

Для дальнейшего устранения неполадок и решения этой проблемы я рекомендую попробовать следующее:

1. Убедитесь, что ваш блок питания обеспечивает достаточную мощность для поддержки как мониторов, так и видеокарты под нагрузкой. Проверьте, доступны ли обновления прошивки для вашего блока питания.
2. Убедитесь, что все соединения между видеокартой, мониторами и кабелями надежны. Попробуйте использовать разные кабели или порты, чтобы исключить любые проблемы с конкретными соединениями.
3. Протестируйте каждый монитор по отдельности, чтобы убедиться, что они работают без каких-либо проблем при подключении по отдельности, чтобы определить, является ли один из них причиной проблемы.
4. Проверьте наличие обновлений прошивки или BIOS, доступных для вашей видеокарты, на веб-сайте Nvidia или на веб-сайте производителя.
5. Если возможно, протестируйте видеокарту в другой системе или попробуйте использовать другую видеокарту в текущей системе, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Это поможет определить, есть ли проблема конкретно с вашей GTX 1650.
6. Независимо от того, поддерживает ли игра, в которую вы играете, и совместима ли она с двумя экранами, проблемы с совместимостью игр также могут привести к задержкам или сбоям. Попробуйте несколько разных игр, чтобы проверить, исчезла ли проблема.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь. Спасибо. 

Всего хорошего

Деррик Цянь | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт