Помогите разобраться, компьютер сам по себе перезагружается

Question

Компьютер сам по себе перезагружается, нашёл ошибку Kernel power

Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание..

<Edited for removing PII>

Answer 1

Я уже ранее переустанавливал систему, но это не помогло.

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте ,

Рад  видеть вас в сообществе Microsoft .

Во-первых, не могли бы вы сообщить мне конкретную версию системы (сборка ОС)? Вы можете проверить это, нажав Win + X > Технические характеристики системы > Windows , нажмите «Копировать» и вставьте его в свой следующий ответ.

Затем проверьте основную информацию об оборудовании вашего устройства. Win + Q, чтобы открыть окно поиска, введите «msinfo32*», затем откройте «Информация о системе», сделайте снимок экрана и прикрепите его к следующему ответу.*

Это произошло недавно или уже какое-то время? Если это было недавно, были ли у вас какие-либо специальные действия (например, установка обновлений системы*,* изменения оборудования и т. д.) до этого?

Основываясь на достоверной информации, доступной в настоящее время, и не имея возможности точно подтвердить, в чем заключается проблема, вы можете попробовать выполнить следующие действия для устранения проблемы:

1. Восстановите возможные поврежденные системные файлы Выполните следующие команды, чтобы исправить возможные поврежденные системные файлы. Запустите командную строку от имени администратора (клавиша с логотипом «Win» + «Q*»,* введите «cmd*», выберите «Запуск от имени администратора») и* введите следующие команды одну за другой. Эти команды требуют поддержки сети, пожалуйста, поддерживайте стабильность и бесперебойную работу сети.

    sfc /scannow
   
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   
    wsreset.exe
   
    for %i in (%windir%\\system32\\*.dll) do regsvr32.exe /s %i
   
    chkdsk C: /f
   

   Отказ от ответственности*: Запуск* chkdsk может проверить файловую систему и метаданные файловой системы тома на наличие логических и физических ошибок. Чтобы избежать неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им шаг за шагом, не отменяйте и не прерывайте chkdsk, а также делайте резервные копии важных данных. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к этому chkdsk | Microsoft Learn.
2. Проверить обновление системы Вы можете следовать приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить обновление системы, так как большинство проблем можно решить с помощью обновления. На рабочем столе нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows*»* >«Проверить наличие обновлений». Вы также можете обновить драйвер через Центр обновления Windows (Win + I, чтобы открыть настройки Windows > Обновление и безопасность > просмотреть дополнительные обновления (если они доступны) > обновления **** **** **** **** драйверов ), потому что этот драйвер является наиболее подходящим для текущей системы, а драйвер, который вы загружаете с официального сайта производителя вашего устройства, может быть последним и нестабильным.
3. Вы можете выполнить чистую загрузку в Windows - Служба поддержки Майкрософт, чтобы проверить, нормально ли это, это шаг по устранению неполадок. В этом режиме мы можем дополнительно подтвердить, вызвана ли она системной проблемой, сторонним программным обеспечением или индивидуальными настройками. Поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения. Дисклеймер*: «чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки. Это помогает определить, мешает ли фоновая программа вашей игре или программе, и изолировать причину проблемы.* Эти шаги «чистой загрузки» на первый взгляд могут показаться сложными. Однако, чтобы избежать каких-либо неприятностей для вас, пожалуйста, следуйте им по порядку и шаг за шагом, чтобы это помогло вам вернуться на правильный путь.

Если что-то непонятно, пожалуйста , не стесняйтесь сообщить мне об этом.

С уважением ,

 Mosken_L - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Вы пробовали чистую загрузку? Потому что в этом режиме можно определить, является ли это проблемой с самой системой или вызвано вмешательством стороннего программного обеспечения.

Основываясь на предоставленной вами информации, похоже, что некоторые из основных файлов в системе повреждены, и хотя приведенная выше команда может исправить это (или некоторые из них), она вступит в силу только после перезагрузки системы.

Если проблема не устранена, вы можете обновить систему на месте, пожалуйста, будьте уверены, что система переопределения теоретически не повлияет на ваши данные и приложения, просто обновите все системные файлы в последней версии. Конкретные шаги я дам в своем следующем ответе, основываясь на результатах вашего ремонта.

Answer 4

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

1 - версия Windows 22H2

2-

Поэтому я сделал то, о чем меня просили.

<Отредактировано для удаления PII>