Очень хорошо, что проблема решилась:)
разблокировать учетную запись
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Анонимные
Добрый день!
Есть учетная запись, которую я использовал при первом включении ноутбука, сейчас моя учетная запись заблокирована из-за того что вводил неправильно пароль много раз. Восстановить нет возможности из-за того, что не приходит смс.
пробовал через support.microsoft.com, безрезультатно.
а недавно у меня заблокировался диск на ноутбуке из-за Bitlocker, а ключ не могу получить из-за того, что не смог войти в учетную запись.
Помогите, пожалуйста, восстановить мою старую учетную запись
Windows для дома | Windows 10 | Безопасность и конфиденциальность
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Ответы: 3
Сортировать по: Наиболее полезные
-
Анонимные
2023-09-12T18:37:04+00:00 В общем, поговорил я с техподдержкой, все было хорошо.
НО: сами они ничего не смогут восстановить, нужно будет самому через форму восстановления, главное помнить/подобрать, какие пароли использовались до этого, если текущий забыл.В результате пару раз еще форму восстановления отослал, последняя форма сработала, я восстановил пароль, и что странно, надо было мне еще разз ввести присланный пароль, а мне смс приходит! видать какой-то глюк на стороне моего провайдера или телефона, что я не смог дождаться когда придет смс с кодом...
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 84%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alexandr S 106.8K Баллы репутации Независимый помощник2023-09-11T19:08:58+00:00 Здравствуйте.
Так как речь идет о Ваших персональных данных доступа к аккаунту, то Вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...
В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.
P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.