Проблема с видеокартой 2060 на ноутбуке Acer nitro 5 AN515-55

Question

Здравствуйте. Сегодня переустановил винду 11 подчистую и обратил внимание, что nvidia control panel не открывается. Далее обнаружил, что в диспетчере исчезла rtx nvidia 2060. а работает только UHD Graphics.

Точно сказать когда это случилось не могу. Пару недель назад все было ок.

В диспетчере устройств восклицательный знак у 2060. И ошибку с кодом 43.

Драйвера установил последние, вручную. После установки драйверов, восклицательный знак исчез, но когда перезагрузил ноут и все вернулось обратно.

В событиях обнаружил такую ошибку:

Возникла проблема с запуском устройства PCI\VEN_10DE&DEV_1F15&SUBSYS_143E1025&REV_A1\4&2f204912&0&0008.

Имя драйвера: display.inf

GUID класса: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Служба: BasicDisplay

Нижние фильтры:

Верхние фильтры:

Проблема: 0x1F

Состояние проблемы: 0xC01E0438

Запускал команду Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и sfc /scannow. Поврежденных файлов не обнаружило.

Что произошло? как решить вопрос?

Есть еще другие варианты до того как нести в ремонт?

Answer 1

Здравствуйте.
Для ноутбуков есть одна особенность. После переустановки ОС следует загрузить и установить драйвера (начиная с драйвера чипсета) только с оф. ресурса изготовителя ноутбука. С помощью утилиты DDU*: https://www.wagnardsoft.com/content/Display-Dri... удалите установленные драйвера и ПО для видеокарты nVidia, а затем загрузите и переустановите драйвера для ноутбука*: https://www.acer.com/ru-ru/support/drivers-and-... начиная с драйвера чипсета (последующий порядок установки значения не имеет), в том числе и для дискретной видеокарты.

*По правилам должен предупредить, что опубликованные ссылки ведут на сайты, не относящиеся к Microsoft.
Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.

Все установил, но проблема не решилась. Есть еще варианты без посещения сервиса?

Answer 2

С помощью стороннего ПО типа AIDA или HWMonitor помониторьте напряжение по всем линиям питания, а также - температуры на видеокарте. Напишите (можно в виде скриншота), что происходит при сбое.

А в HWMonitor вообще не показывает видеокарту

В аиде, в тесте GPGPU 2060 тоже нет.

А в тесте стабильности системы после 1 минуты, вот данные по температуре и напряжению. Я так понимаю, возможно проблема с напряжением на CPU GT Cores? или это уже следствие?

Answer 3

С помощью стороннего ПО типа AIDA или HWMonitor помониторьте напряжение по всем линиям питания, а также - температуры на видеокарте. Напишите (можно в виде скриншота), что происходит при сбое.

Answer 4

Здравствуйте.

Для ноутбуков есть одна особенность. После переустановки ОС следует загрузить и установить драйвера (начиная с драйвера чипсета) только с оф. ресурса изготовителя ноутбука. С помощью утилиты DDU*: https://www.wagnardsoft.com/content/Display-Dri... удалите установленные драйвера и ПО для видеокарты nVidia, а затем загрузите и переустановите драйвера для ноутбука*: https://www.acer.com/ru-ru/support/drivers-and-... начиная с драйвера чипсета (последующий порядок установки значения не имеет), в том числе и для дискретной видеокарты.

*По правилам должен предупредить, что опубликованные ссылки ведут на сайты, не относящиеся к Microsoft.

Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.