Здравствуйте.
Расскажите пожалуйста подробнее о возникшей у Вас проблеме:
Что Вы делаете? Что при этом происходит? Какие сообщения при этом получаете?
Уточните пожалуйста после каких событий, либо Ваших действий, по Вашему мнению, это произошло?
Что Вы предпринимали для того, чтобы решить проблему и какие результаты, и сообщения от системы при этом получали?
Проиллюстрируйте Ваш рассказ скриншотами, или фотографиями, чтобы экспертам было проще понять, что именно у Вас происходит и как можно Вам помочь.