Bsod ntoskrnl.exe

Question

В общем появился синий экран смерти с ошибкой KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED. При проверке через windbg пишет следующее. A kernel component has corrupted a critical data structure. The corruption could potentially allow a malicious user to gain control of this machine. Заменил оперативную память, поставил две новые плашки. Модель ноутбука acer nitro 5 an515-44.

Answer 1

По лицензии всё в порядке, ложная тревога. По усталовленным программам тоже (вредоносного ПО в виде "чистильщиков" и "оптимизаторов" системы). Пока понаблюдайте за работой и отправьте запрос в Acer. Если будут сбои - пришлите свежие дампы.

Answer 2

https://drive.google.com/file/d/1BWgpIAn9jutTHNRCqsOFaeFlYj-3e2fk/view?usp=sharing. Отправляю скриншоты. Как выключить быстрый запуск я не нашел, но прочитал, что при выключении режима гибернации, автоматически отключается быстрый запуск.

Answer 3

Дамп: 062123-11015-01.dmp (21.06.2023 18:48:20)

Код: 0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Процесс: steamwebhelper.exe, вероятно вызвано: memory_corruption

FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Дамп: 062123-10140-01.dmp (20.06.2023 22:04:49)

Код: 0xFC - ATTEMPTED_EXECUTE_OF_NOEXECUTE_MEMORY

Процесс: Registry, вероятно вызвано: memory_corruption

FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Дамп: 062023-14859-01.dmp (20.06.2023 21:20:17)

Код: 0x139 - KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

Процесс: System, вероятно вызвано: ntkrnlmp.exe

Сторонние модули в Raw-стеке: nvlddmkm.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x139_21_INVALID_IDLE_STATE_STACKPTR_ERROR_nt!KiFastFailDispatch

Дополнительно:

[Memory Device]

Size 8192MB

Device Locator DIMM 0

Bank Locator P0 CHANNEL A

Speed 3200MHz

Manufacturer Kingston

Part Number KF3200C20S4/8G

Size 8192MB

Device Locator DIMM 0

Bank Locator P0 CHANNEL B

Speed 3200MHz

Manufacturer Kingston

Part Number KF3200C20S4/8G

..........................................................

Дампы указывают на проблемы с оперативной памятью, а также - на возможные проблемы лицензионного плана. Проблемы с памятью могут быть вызваны как самой ОЗУ, так и установленными и некорректно работающими ПО и драйверами.

1. Отправьте запрос в техподдержку Acer на получение полного списка совместимых модулей памяти и сравните по Part№ с установленными. Если их нет в списке, то следует заменить на совместимые. Контакты обращения в техподдержку*: https://www.acer.com/ru-ru/support/contact-acer...
2. Отключите "Быстрый запуск" в доп. настройках активной схемы электропитания. Также - отключите режим гибернации (в Командной строке, запущенной от имени Администратора выполнить команду powercfg -h off с последующей перезагрузкой ПК)
3. Выложите здесь скриншоты:

а. Окна Панель управления-Программы и компоненты со списком всех установленных программ.

б. Окна команды slmgr.vbs /dlv

Answer 4

https://drive.google.com/file/d/1qVLQAZkJQ7U4Rlbm_2k7-S7LE-LUlii1/view?usp=sharing. 3 дампа набралось, появилась еще ошибка IRQL.

Answer 5

Здравствуйте.

Настройте систему на получение минидампов, как на рисунке внизу. После каждого сбоя будет записан отдельный дамп в папке c:\Windows\Minidump. Когда их "накопится" 3-4 шт. - залейте файлы дампов (с расширением .DMP) на какой-нибудь файлообменник, а ссылку напишите здесь.

..........................