ntoskrnl.exe PSHED.dll Синий экран в играх

Question

Здравствуйте! У меня появилась проблема с зависанием намертво компьютера в некоторых играх. Перепробовал все виды решений, различных проверок целостности, переустановки ОС, стресс-тестов и менял оперативную память - ничего.

Ссылка на дампы: https://1drv.ms/f/s!AgOKg1TKBYxZ2SO4J6pa9kv0Eoix

Мучаюсь уже около месяца, надеюсь на помощь. Заранее спасибо!

Answer 1

Здравствуйте.

Дамп: 070923-6765-01.dmp (09.07.2023 01:01:47)

Код: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Процесс: System, вероятно вызвано: GenuineIntel

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel__UNKNOWN

A fatal hardware error has occurred

Дамп: 070923-6328-01.dmp (09.07.2023 00:53:22)

Код: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Процесс: System, вероятно вызвано: GenuineIntel

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN

Дамп: 070723-6531-01.dmp (07.07.2023 05:13:41)

Код: 0x101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Процесс: NVDisplay.Container.exe, вероятно вызвано: memory_corruption

FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Дамп: 070723-5546-01.dmp (07.07.2023 18:17:12)

Код: 0x101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Процесс: DualSenseX.exe, вероятно вызвано: Unknown_Image

FAILURE_BUCKET_ID: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT_10_PROC_ANALYSIS_INCONCLUSIVE!unknown_function

Дамп: 070723-5531-01.dmp (07.07.2023 01:53:20)

Код: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Процесс: SonsOfTheForest.exe, вероятно вызвано: GenuineIntel

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel__UNKNOWN

Дополнительно:

OSBUILD: 22621

OSSERVICEPACK: 1928

BIOS_VERSION: L1.31

BIOS_DATE: 04/01/2021

BASEBOARD_MANUFACTURER: ASRock

BASEBOARD_PRODUCT: H410M-HVS

CPUID: "Intel(R) Core(TM) i7-10700F CPU @ 2.90GHz" Comet Lake

MaxSpeed: 2900

CurrentSpeed: 2904

[Memory Device]

Size 8192MB

Device Locator ChannelA-DIMM0

Bank Locator BANK 0

Speed 2933MHz

Manufacturer Samsung

Part Number M378A1K43EB2-CWE

Size 8192MB

Device Locator ChannelB-DIMM0

Bank Locator BANK 2

Speed 2933MHz

Manufacturer Samsung

Part Number M378A1K43EB2-CWE

..................................................................................

Дампы указывают на проблемы с процессором и с памятью. На процессору виден незначительный разгон, но есть и "fatal hardware error" - неустранимая аппаратная ошибка процессора. Предположительно - критическая просадка по линии напряжения питания процессора. По памяти - установлены несовместимые с мат. платой модули. Вот официальный список совместимых модулей памяти*: https://www.asrock.com/mb/Intel/H410M-HVS/index...

Answer 2

Странный сервисцентр... Вылетает в одних играх, а проверяют на других. Попробуйте ещщё раз обратиться в сервисцентр с более конкретной задачей - проверить именно на "проблемных" играх. Также - распечатайте им моё предыдущее сообщение, где анализ дампов и пусть объяснят по поводу "0x124_GenuineIntel__UNKNOWN A fatal hardware error has occurred" и "memory_corruption". Ну а насчет "памяти самсунг" - так как раз эти модули и установлены. И они - несовместимы.

P.S. Если ПК на гарантии, то лучше замените его по этой самой гарантии. На новом (раз ещё даже гарантия не вышла) и исправном ПК таких проблем быть не должно.

Answer 3

Проблема в том, что я возил компьютер по гарантии в сервисный центр, где мне сказали, что компьютер погоняли на стенде и неисправностей не нашли, в том числе гоняли в киберпанке (вылетает в играх: раст, рафт, форест) и компьютер работал исправно. Предложили бесплатно заменить оперативную память на самсунг - это тоже не помогло. Хотя бы понять в чем причина всего этого...

Answer 4

Лучше вернуть память из списка (чтоб исключить вариант с несовместимостью). Насчет просадок напряжения - причины сугубо аппаратные и найти "виновника" можно лишь через диагностику в сервисцентре. Самостоятельно можно попробовать отследить, имеются ли просадки вообще. Помониторьте вольтаж день-два с помощью сторонних программ типа AIDA.

Answer 5

Спасибо за ответ. До этого стояла оперативная память из этого списка (G skill), ровно таким же образом компьютер зависал. Гонял во всех стресс-тестах аида64 и ОССТ - крашей не было. Чем может быть вызвана просадка по линии напряжения процессора? И как это можно исправить?