Здравствуйте.
О проблемах возникающих с утилитой уже неоднократно сообщали другие пользователи. И единственная, имеющаяся на сегодня, действительно работающая рекомендация, это обратится за помощью в решении проблемы с этой утилитой в техническую поддержку ASUS: https://www.asus.com/ru/support , у которой уже имеется в этом опыт ( https://www.asus.com/RU/support/FAQ/1015921 ).
Так же Вы можете попробовать воспользоваться имеющимся у Вас приложением "Центр отзывов" для того, чтобы сообщить разработчикам об обнаруженной Вами проблеме, либо присоединитесь к аналогичному отзыву об этой проблеме, если он уже есть в центре отзывов .
Чем больше пользователей присоединяться к отзыву, или предложению тем больше вероятность того, что разработчики обратят на него внимание.
Подробнее об использовании Центра Отзывов можно прочесть в статье Базы Знаний службы поддержки Microsoft "Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения Центр отзывов": https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/sen...