ноутбук намертво зависает и отключается экран

Question

ноутбук зависает на ровном месте и отключается экран, при этом он продолжает работать и может воспроизводить звук. это происходит только в легких задачах. в играх такого не наблюдал. экран потом вообще не включается, помогает только перезапуск аппарата.

еще вот такие ошибки вылетают в журнале "Служба "cplspcon" завершена из-за ошибки 

Неопознанная ошибка"

"На мини-порту Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2 ({4384af49-6035-43ec-9e42-7e83a02586ed}) произошло событие Fatal error: The miniport has failed a power transition to operational power"

"Не удается найти описание для идентификатора события 0 из источника nvlddmkm. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.

Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.

К событию были добавлены следующие сведения: 

\Device\Video3

Error occurred on GPUID: 100

Ресурс сообщения существует, но сообщение не найдено в таблице сообщений

"

": Встроенный контроллер (EC) не ответил в отведенный период времени. Это может означать ошибку в контроллере, его прошивке или неправильном доступе BIOS к контроллеру. Рекомендуется связаться с производителем компьютера для получения обновленной версии BIOS. В некоторых случаях эта ошибка может привести к некорректной работе компьютера."

Answer 1

Добрый день.

Скажите пожалуйста. Когда произошло событие последний раз?

Answer 2

Сегодня выходной.

Вы находитесь в России?

Answer 3

Там нету звонка, а чат недоступен

Answer 4

Перейдите пожалуйста по этой ссылке.

https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.

Answer 5

сегодня, 1.5 часа назад