Здравствуйте, ноутбук не видит наушники type-c как устройство аудиовыхода

Question

Здравствуйте,   У меня имеются наушники Type-C и соответствующее для этого разъема гнездо (тоже USB-C) на ноутбуке. Наушники оригинальные от Samsung, ноутбук у меня Asus Rog zephyrus m16. При подключении наушников звук не идет(но издается звук их подключения) и продолжают работать стереодинамики. В диспетчере устройств наушники видны в отделе(звуковые, игровые устройства), а в аудиовходы и аудиовыходы их нету. Драйвера занова поставил. Удалял не помогло. Все обновления скачал. Не знаю в чем проблема. А так же слот type-c видит что к порту чтото подключено. Что делать

Параметры устройства для USB\VID_04E8&PID_A05E&MI_00\6&2d19224c&1&0000 не были перенесены из предыдущей установки ОС из-за частичного или неоднозначного совпадения устройства.

Последний код экземпляра устройства: HDAUDIO\SUBFUNC_01&VEN_8086&DEV_2812&NID_0001&SUBSYS_00000000&REV_1000\6&db19073&1&0002&00000015

GUID класса: {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Путь расположения:

Ранг перемещения: 0xF000FFFFFFFFF122

Присутствует: false

Answer 1

Здравствуйте,   У меня имеются наушники Type-C и соответствующее для этого разъема гнездо (тоже USB-C) на ноутбуке. Наушники оригинальные от Samsung, ноутбук у меня Asus Rog zephyrus m16. При подключении наушников звук не идет(но издается звук их подключения) и продолжают работать стереодинамики. В диспетчере устройств наушники видны в отделе(звуковые, игровые устройства), а в аудиовходы и аудиовыходы их нету. Драйвера занова поставил. Удалял не помогло. Все обновления скачал. Не знаю в чем проблема. А так же слот type-c видит что к порту чтото подключено. Что делать

Параметры устройства для USB\VID_04E8&PID_A05E&MI_00\6&2d19224c&1&0000 не были перенесены из предыдущей установки ОС из-за частичного или неоднозначного совпадения устройства.

 

Последний код экземпляра устройства: HDAUDIO\SUBFUNC_01&VEN_8086&DEV_2812&NID_0001&SUBSYS_00000000&REV_1000\6&db19073&1&0002&00000015

GUID класса: {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Путь расположения:

Ранг перемещения: 0xF000FFFFFFFFF122

Присутствует: false

Здравствуйте.

Судя по предоставленной Вами информации, у Вас проблемы с драйверами.

Возможно, требуется переустановить, или обновить драйвера устройства, с которым возникают проблемы, до актуальной версии, выпущенной производителем Вашего ноутбука. Драйвера из других источников могут работать некорректно.

Попробуйте обратится с вопросом о путях решения возникшей у Вас проблемы в техподдержку производителя Вашего ноутбука. Потому, что никто, кроме производителя, разрабатывать драйвера для выпускаемых им устройств  не станет. Это исключительно прерогатива производителя. Microsoft не разрабатывает драйвера для устройств сторонних производителей.

Если в техподдержке производителя Вам аргументировано укажут на конкретные проблемы в Вашей копии системы, то сообщите пожалуйста здесь полученную от них информацию, чтобы мы могли попытаться Вам помочь.

Без такой информации, единственное, что можно посоветовать, для проверки корректности работы системы, - попробуйте выполнить проверку системных компонентов Вашей копии Windows:  https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833

Answer 2

Свяжитесь с агентом поддержки.

Answer 3

Полезного там я нечего не нашел

Но в диспетчере устроиств пишет Устройство работает нормально хотя в событиях нашел вот это

Возникла проблема с запуском устройства USB\VID_04E8&PID_A05E&MI_00\6&2d19224c&1&0000.

Имя драйвера: wdma_usb.inf

GUID класса: {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

Служба: usbaudio

Нижние фильтры:

Верхние фильтры:

Проблема: 0x0

Состояние проблемы: 0xC00000E5

В скриншоте ниже видно что наушники не видны как устройство аудиовыхода и средство устранения неполадок так е не видеть наушники как устройство

так же в состояние пишет вот это

Answer 4

Добрый день.

Перейдите пожалуйста по этой ссылке.

https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.