Здравствуйте, Антон_11
Велика вероятность, что на Ваш ноутбук установили пиратскую ОС. В DNS уже неоднократно отмечалить такие случаи, когда его недобросовестные менеджеры устанавливали ОС без лицензии под видом лицензионной. А в данном случае косвенно это подтверждается "советом" "специалиста". Данные никакие не сотруться, а вот нелегальная активация может "выплыть наружу". Выложите здесь скриншот окна команды slmgr.vbs /dlv Посмотрим, что за "лицензию" установили.