Поделиться через

Некорректная работа Iris Xe Graphics

Анонимные
2023-02-20T18:56:20+00:00

Добрый день

После последнего обновления Windows до 22H2 перестал корректно работать дисплей на HP ProBook 630 G8

Перед этим была обновлена BIOS. Все тесты и диагностики компьютер проходит на ура. Никаких ошибок.

Все нужные настройки и галки расставлены. При этом на мониторе невозможно читать мелкий текст.

Обновление и откат драйверов ничего не дает. Ощущение, что карат работает на каких-то минимальных значениях.

В диспетчере устройств есть ошибка, что устройство не запущено.

Windows для дома | Windows 11 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 5

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2023-02-21T07:36:03+00:00

    Да, понятно.

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2023-02-21T07:32:52+00:00

    В общем, чат с поддержкой ничего не дал. Сотрите, установите, обратитесь в Ингтел.

    Стирал, устанавливал, установка проходит на ура, но ошибка все та же

    Возникла проблема с запуском устройства PCI\VEN_8086&DEV_9A49&SUBSYS_87EA103C&REV_01\3&11583659&2&10.

    Имя драйвера: oem308.inf

    GUID класса: {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

    Служба: igfxn

    Нижние фильтры:

    Верхние фильтры:

    Проблема: 0x0

    Состояние проблемы: 0xC00000E5

    И карта работает из рук вон плохо. Проблема еще в том, что почему то нет точки восстановления и я не понимаю, как откатить систему на неделю назад.

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2023-02-20T19:46:33+00:00

    Вам следует обратиться непосредственно в техподдержку Microsoft по моему: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

    В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. В правом верхнем углу откройте список языков, где выберите наиболее удобный для Вас язык общения. Дождитесь ответа оператора.

    P.S. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2023-02-20T19:44:55+00:00

    Спасибо, пока ничего не нашел. Чат закрыт до утра, нашел только примерно подобную проблему, англоязычную, но похоже па все старания, устарнить ее не удалось.

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2023-02-20T19:26:59+00:00

    Добрый день.

    Перейдите пожалуйста по этой ссылке.

    https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

    На этой странице есть различные сценарии поддержки, которые предлагают чат/звонок. Это позволит вам связаться с агентом поддержки.

    Комментариев: 0