Черный экран с курсором после обновления Windows 10

Question

Добрый день.

Возникла проблема, описание которой много раз встречается в интернете, однако стандартные предлагаемые решения не помогают.

Лицензионная Win10 вчера запросила перезагрузку после обновления. Поставил установку обновления по расписанию в ночнье время. Утром когда включил монитор - на экране просто черный экран. После перезагрузки то же самое.
Черный экран, курсор доступен, диспетчер задачи через ctrl-shift-esс открывается. Через него можно вызвать другие окна настроек, через команды. Однако по команде explorer - ничего не происходит.

В безопасном режиме точно такая-же ситуация - черный экран.

При запуске с загрузочной флешки ни один из вариантов восстановления не срабатывает - система говорит, что невозможно восстановить\откатить\исправить.

Запустил установку винды с флешки с загруженного черного экрана, винда начала устанавливаться, установилась, начала подгружать обновления и в итоге свалилась с ошибкой:

Не удалось установить Windows 100x8007001f-0x2000D Ошибка на этапе установки SAFE_OS во время операции MIGRATE_DATA

Попытался настроить чистую загрузку, но не могу из списка сервисов убрать Norton Antivirus - все равно грузится при запуске.

Кое где предлагают переустановить драйвер видеокарты - это так же сделал, не помогло.

Что еще можно попробовать?

Answer 1

У меня была такая проблема. Пользовался браузером, и в какой то момент все зависло и остался только черный экран с курсором. Никакие сочетания клавиш не помогли, диспетчер задач не запускался, ничего не помогало, а после перезагрузки пропал и курсор, остался только черный экран.
Действия которые помогли:

1. отключил жесткий диск, и запустил компьютер без жесткого диска, и вместо загрузки ОС попал в консоль для проверки памяти и жесткого диска.
2. выполнил проверку памяти
3. подключил жесткий диск (на работающем компе) и выполнил проверку жесткого диска
4. перезагрузил компьютер

Все заработало.

Answer 2

Это самый последний вариант, который я буду делать, когда все остальное не поможет. Переустановить систему это я всегда смогу.

Answer 3

Да, именно. Данные можно сохранить если подключите ваш диск к исправному компьютеру до его форматирования.

Answer 4

Вы предлагаете мне полную переустановку системы без сохранения данных?

Answer 5

Добрый день.

Переустановите систему всех разделов диска. Вот инструкция для вас.

По этой ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/software-downlo... прочтите ВСЕ и нажмите кнопку Скачать средство сейчас. Создайте установочную флэшку. Запустите с неё компьютер. Пропустите ввод ключа. В следующем окне установщика, выберите ту редакцию Windows 10(Домашняя, Домашняя для одного языка, Профессиональная) которая была на жестком диске.

Система активируется цифровой лицензией компьютера при первом подключении к интернету.