Синий экран Win 10

Question

Отделено от эта дискуссия.

Добрый день! После последнего обновления Windows 10, ноутбук постоянно выдает синий экран с такой надписью (Your device ran into a problem and needs to restart. Were just collecting some error info, and then well restart for you.) При попытке востановить с точки востановления, через пару минут вновь выбивает эту ошибку, также при попытке востановиться с загрузочной флешки. При попытке удалить обновление вновь выдает эту ошибку. И так бесконечно. Загрузочная флешка была создана с сайта Windows, есть лицензия. Вообщем решил полностью переустановить виндовс с форматированием дисков, и в итоге вновь выпадает эта ошибка(

Answer 1

Александр, спасибо что отозвались! Я теперь на ноутбук не могу установить новую windows 10 так как эта ошибка по непонятной причине выскакивает, хотя все что есть на диске уже отфарматировано. Устанавливаю с флешки при переходе на второй пункт загрузки файлов, загрузка доходит до 5% и привет синий экран и так без остановки. Я начинаю думать что  виндовс убил мне ноутбук, которому еще и месяца нет :(

Answer 2

Здравствуйте, Михаил.

Прошу прощения за задержку с ответом.

Сожалеем, что вы получаете данную ошибку, но ОС не могла что-то сделать с ноутбуком (в аппаратном плане).

К сожалению, в большинстве случаев, данная критическая ошибка указывает на проблемы с памятью (RAM), в некоторых случаях с жестким диском. Поскольку вы получаете данную ошибку во время чистой установки ОС, здесь мало что можно сделать, нужно отправить устройство на полную диагностику. Если оно новое (как вы упомянули), то рекомендуем сдать по гарантии в сервисный центр. Даже с новыми устройствами могут быть проблемы.

Надеемся на понимание. Желаем скорейшего разрешения проблемы. Сообщите, если ситуация обстоит по-другому или у вас возникнут вопросы. С наилучшими пожеланиями, Георгий.

Answer 3

Добрый день, adeninadenin.

Спасибо, что написали нам. 

Я вас прекрасно понимаю, когда что-то не работает как надо, это может доставлять неудобство и мешать комфортной работе. Давайте посмотрим, что можно сделать.

→ Если у вас возникают ошибки синего экрана, первым делом воспользуйтесь данной статьей с инструкциями по устранению данной ошибки.

→ Запустите диагностику памяти (в Пуске введите Windows Memory Diagnostics и откройте приложение).

→ Выполните проверку системных файлов используя данную инструкцию.

Пишите, если будут еще вопросы.

С уважением, Александр.