Здравствуйте.
Чтобы избежать проблем воспользуйтесь рекомендациями от Microsoft по защите пароля: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D1...
Чтобы прояснить все детали того, что происходит с Вашей учётной записью необходим к ней доступ, что в рамках данного форума невозможно. Это могут лишь спецалисты службы поддержки Microsoft (здесь на форуме отвечают простые пользователи, помогая друг другу). Поэтому Вам следует обратиться к оператору поддержки в чате:
пн.-пт. 09.00 - 17.00 (МСК)