Не удаётся выполнить средство выполнения неполадок из-за ошибки

Question

Скачал с https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588 средство устранения неполадок, чтобы удалить программу, которая не удаляется через "Программы и компоненты", но средство не запускается. ИД пакета: неизвестно, код ошибки: 0x80070002.

Answer 1

Как удалить запись в реестре Windows я не понял, я не IT-специалист.

>>   Программа удалена из папки Program Filex (x86),       >> Каким образом?

Вы просто стерли эту папку? Такие действия как раз и проводят к ошибкам

>> Как удалить запись в реестре Windows я не понял, я не IT-специалист.   >>  Тогда Вам и близко не стоит подходить к реестру.

Что делать?

 Рекомендуемый способ:  восстановить состояние системы на ту дату, когда проблемы не было.

Если прошло уже много времени и необходимой точки восстановленя нет, переустановить систему.

Восстановление системных файлов и параметров

Achtung!  Windows 7 больше не поддерживается. Это значит, Вы не можете установить последние исправления, а Ваша система будет подвержена высокому риску атаки злоумышленников и защиты от этого нет.

Answer 2

Программа Epic Games Launcher. Программа удалена из папки Program Filex (x86), в Программах и компонентах всё ещё числится.

При попытке удаления через Программы и компоненты появляется ошибка: "Произошла непредвиденная ошибка при установке этого пакета. Возможно, пакет содержит ошибки. Код ошибки: 2203".

При попытке установить программу заново появляется ошибка "Обнаружена неполадка, связанная с пакетом установщика Windows. Не удалось выполнить библиотеку DLL, требуемую для завершения текущей установки".

В поддержке Epic Store мне посоветовали скачать с сайта Microsoft средство устранения неполадок, чтобы удалить программу. Что с ним происходит я описал выше.

Как удалить запись в реестре Windows я не понял, я не IT-специалист.

Answer 3

0x80070002  означает файл не найден.

Что не найдено, не понятно из вашего сообщения.

Также Вы ничего не сообщили про программу.

1. Если программа есть на компьютере, но утерян файл деинсталлятора (он запускается, когда Вы пытаетесь удалить программу стандартным способом через панель управления), то помогает способ загрузить программу снова. Деинсталлятор будет опять загружен и программу можно удалить, как обычно.
2. Если программа на деле удалена, но осталась запись в реестре (обычно это ошибка программиста) можно удалить запись из реестра. Внимание! Реестр Windows не предназначен для использования не IT-специалистами. Даже незначительная ошибка при изменении реестра может сделать Windows неработоспособной. Создайте предварительно резервную копию реестра, если Вы решите редактировать реестр.
3. Антивирусы обычно не удаляются полностью стандартным способом, требуется специальное ПО. Обращайтесь в техподдержку AV-продукта или скачивайте специальную утилиту полного удаления из антивирусной лаборатории.