![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Как я понимаю, вы не можете войти в вашу учетную запись Microsoft, вы его забыли. Вы пытаетесь восстановить пароль учетной записи Microsoft (изменить), но не приходит СМС посланная на номер вашего телефона указанный при регистрации учетной записи.
"должно прийти смс. а она не приходит. после этого сбрасываю пароль и происходит все выше описанное"
Вы не можете ввести (установить) новый пароль если нет кода из СМС.
А ждать рабочие часы службы поддержки по телефону 8 800 200 8001 (с сотовика бесплатно для России) вам придется "до после праздников" и работают они с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера по Москве. Я так понял, что информация о нерабочих и праздничных днях компании у них не разглашается :)
Поскольку вам письма с кодом уже приходили, а СМС нет, то и пользуйтесь восстановлением с помощью письма.
Сбрасываем пароль учетной записи майкрософт:
переходим на сайт https://www.microsoft.com/ru-ru/
- В правом верхнем углу страницы нажимаем на значок андроид с человечком.
- На следующей странице, вписываем свой E-Mail, указанный при регистрации учетной записи Microsoft, жмем далее.
- На следующей странице не пытаясь ввести забытый пароль, нажимаем "забыли пароль"
- На следующей странице ставим галочку - письмо (на адрес почты), жмем получить код.
- А теперь самое главное, не закрывая страницу, не пытаться ввести код, который приходил ранее, а дождаться того письма с кодом, которое придет от этой сессии восстановления пароля, то- есть уже в новом, последнем письме.
- И только после этого вводим код в поле ввода.
- Если не успели и сеанс истек, то нажимаем отмена, и делаем все с начала. (пункт 1., тут самое главное не ругаться при детях).
- Если успели то вписываем новый пароль в верхнем поле и его же в нижнем. Сразу записываем его на системном блоке перманентным маркером, чтобы не забыть.
- Жмем кнопку войти и входим указывая E-Mail указанный при создании аккаунта Microsoft и пароль записанный на системном блоке.
- Скачиваем то что вы хотели.
- Заменяем пароль на всех устройствах, с сохраненным паролем на пароль записанный на системном блоке перманентным маркером и сохраненный на шаге 8., при входе на https://www.microsoft.com/ru-ru/
Постскриптум: Модератор! Не удаляй пожалуйста эту инструкцию, я все забываю и могу забыть как восстанавливать доступ к учетной записи, а так, хоть тут посмотреть смогу. С Новым Годом Вас.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
С новым Годом! (конфиденциальные данные изменены, их на картинках нет, адреса, коды, пароли).