Здравствуйте
Тут нужно обращаться в поддержку игры, но только на Английском языке https://help.minecraft.net/hc/en-us/requests/new. Возможно что-то не так с настройками игры и на этом форуме наврятли помогут с таким вопросом. Если каике-то проблемы с установкой и тд- это да, но не с опциями внутри игры.
Если что-то не так с учеткой, то Вам и другу нужно вот тут разрешить всё, чтобы можно было подключаться https://account.xbox.com/ru-ru/settings?rtc=1&a...