Компьютер выключается более 10 минут

Question

Доброго времени суток. Около 2-х недель назад возникала проблема при завершении работы ПК. Компьютер стал тратить много времени на завершение работы. Иногда доходит до 10-15 минут.
Вот вся информация, которую удалось собрать:

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000009f (0x0000000000000003, 0xffffbd8611ef8360, 0xfffff8057cc11750, 0xffffbd861fb52de0). Дамп памяти сохранен в: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Код отчета: 08d7a3a7-f665-4bc6-92da-4eb03194f7e8.

НОВОЕ

[1:09]

Сигнатура проблемы

Имя проблемного события: BlueScreen

Код: 9f

Параметр 1: 3

Параметр 2: ffffbd8611ef8360

Параметр 3: fffff8057cc11750

Параметр 4: ffffbd861fb52de0

Версия ОС: 10_0_19043

Пакет обновления: 0_0

Продукт: 768_1

Версия ОС: 10.0.19043.2.0.0.768.101

Код языка: 1049

Подскажите пожалуйста в чём может быть проблема и пути её устранения.

Answer 1

Здравствуйте, Павел.

Настройте систему на получение минидампов, как на рисунке внизу. Когда их "накопится" 3-4 шт - залейте файлы дампов (если есть возможность, то и MEMORY.DMP тоже) на какой-нибудь файлообменник, а ссылку напишите здесь.

А пока - запустите командную строку от имени Администратора и в окне наберите

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter. Дождитесь окончания работы команды. Затем введите sfc /scannow и нажмите Enter. Также дождитесь завершения.

Сообщите о результатах (лучше в виде скриншотов).